Retur- og refusionspolitik
Ikrafttrædelsesdato: 23.11.2025
Hos PawSentry gør vi vores bedste for, at du er tilfreds med dine produkter. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, kan du læse vores retur- og refusionsbetingelser herunder.
1. Returnering
Returberettigelse
Du kan returnere varer inden for 30 dage efter modtagelse, hvis:
varen er ubrugt,
i original emballage, og
i samme stand, som da du modtog den.
Varer, der ikke kan returneres
Tilpassede eller personligt designede produkter kan ikke returneres, medmindre de er defekte eller beskadiget ved modtagelse.
2. Sådan foregår en retur
Start en retur
Kontakt vores kundeservice på support@pawsentry.com for at få en returautorisation og instruktioner.
Forsendelse af returpakke
Kunden betaler selv for returfragten, medmindre varen er defekt eller forkert leveret.
Vi anbefaler, at du bruger en forsendelse med tracking, så vi kan sikre, at pakken når frem.
Returadresse
PawSentry
Bronzevej 106
5250 Odense SV
Danmark
3. Refundering
Behandling af refundering
Når vi har modtaget og inspiceret din returvare, informerer vi dig om, hvorvidt din refundering er godkendt eller afvist.
Godkendte refunderinger tilbagebetales til den oprindelige betalingsmetode inden for 7–10 hverdage.
Delvise refunderinger
Varer, som:
ikke er i original stand,
er beskadigede, eller
mangler dele, uden at det skyldes vores fejl,
kan i nogle tilfælde kun være berettiget til en delvis refundering.4. Ombytning
Defekte eller beskadigede varer
Hvis du modtager en defekt eller beskadiget vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på support@pawsentry.com med en beskrivelse af problemet og gerne fotos.
Vi vil herefter vurdere sagen og arrangere ombytning eller refundering, alt efter hvad der er mest passende.
5. Forsinkede eller manglende refunderinger
Hvis du ikke har modtaget din refundering inden for den forventede tid:
Tjek først din bankkonto igen.
Kontakt derefter din bank eller kortudsteder, da der kan gå noget tid, før en refundering bogføres.
Hvis du stadig ikke har modtaget din refundering, kan du kontakte os på support@pawsentry.com, så undersøger vi sagen.
6. Abonnementsfornyelse
Ved køb af et abonnement skal du være opmærksom på, at det automatisk fornyes, medmindre det opsiges på forhånd.
Fornyelsesperioderne svarer til den oprindelige abonnementsperiode:
Månedlige abonnementer fornyes hver 30. dag.
Årlige abonnementer fornyes hver 365. dag.
2-årige abonnementer fornyes hver 730. dag.
3-årige abonnementer fornyes hver 1095. dag.
Kunder skal opsige deres abonnement inden fornyelsesdatoen for at undgå automatisk fornyelse og yderligere betalinger.
7. Kontakt os
Har du spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores retur-, refusions- eller abonnementsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte os på:
Vi er her for at hjælpe dig og sikre, at din oplevelse med PawSentry bliver så god som mulig.
Bemærk: Denne politik kan ændres uden forudgående varsel. Se altid den nyeste version på vores hjemmeside.