Retur- och återbetalningspolicy
Ikraftträdandedatum: 23.11.2025
Hos PawSentry gör vi vårt bästa för att du ska vara nöjd med dina produkter. Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du ta del av våra villkor för retur och återbetalning nedan.
1. Retur
Returrätt
Du kan returnera varor inom 30 dagar efter mottagandet om:
• varan är oanvänd,
• i originalförpackning, och
• i samma skick som när du tog emot den.
Varor som inte kan returneras
Anpassade eller personligt utformade produkter kan inte returneras, om de inte är defekta eller skadade vid leverans.
2. Så här gör du en retur
Påbörja en retur
Kontakta vår kundservice på support@pawsentry.com för att få ett returgodkännande och instruktioner.
Frakt av returpaket
• Kunden betalar själv returfrakten, om inte varan är defekt eller felaktigt levererad.
• Vi rekommenderar att du använder spårbar frakt så att vi kan säkerställa att paketet kommer fram.
Returadress
PawSentry
Bronzevej 106
5250 Odense SV
Danmark
3. Återbetalning
Behandling av återbetalning
När vi har tagit emot och inspekterat din retur informerar vi dig om din återbetalning har godkänts eller avslagits.
Godkända återbetalningar betalas tillbaka till samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 7–10 arbetsdagar.
Delvis återbetalning
Varor som:
• inte är i originalskick,
• är skadade, eller
• saknar delar utan att detta beror på oss,
kan i vissa fall endast berättiga till delvis återbetalning.
4. Byte
Defekta eller skadade varor
Om du får en defekt eller skadad vara ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på support@pawsentry.com med en beskrivning av problemet och gärna bilder.
Vi bedömer sedan ärendet och ordnar antingen byte eller återbetalning, beroende på vad som är mest lämpligt.
5. Försenade eller uteblivna återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning inom förväntad tid:
• Kontrollera först ditt bankkonto igen.
• Kontakta därefter din bank eller kortutfärdare, eftersom det ibland kan ta lite tid innan en återbetalning bokförs.
Om du fortfarande inte har fått din återbetalning kan du kontakta oss på support@pawsentry.com så undersöker vi ärendet.
6. Förnyelse av abonnemang
När du köper ett abonnemang ska du vara medveten om att det förnyas automatiskt om det inte sägs upp i förväg.
Fornyelseperioderna motsvarar den ursprungliga abonnemangsperioden:
• Månadsabonnemang förnyas var 30:e dag.
• Årsabonnemang förnyas var 365:e dag.
• 2-åriga abonnemang förnyas var 730:e dag.
• 3-åriga abonnemang förnyas var 1 095:e dag.
Kunder måste säga upp sitt abonnemang före förnyelsedatumet för att undvika automatisk förnyelse och ytterligare betalningar.
7. Kontakta oss
Om du har frågor eller funderingar kring våra villkor för retur, återbetalning eller abonnemang är du alltid välkommen att kontakta oss:
📧 support@pawsentry.com
Vi finns här för att hjälpa dig och se till att din upplevelse med PawSentry blir så bra som möjligt.
Observera: Denna policy kan ändras utan föregående meddelande. Se alltid den senaste versionen på vår webbplats.