Retur- og refusjonspolitikk

Ikrafttredelsesdato: 23.11.2025

Hos PawSentry gjør vi vårt beste for at du skal være fornøyd med produktene dine. Hvis du ikke er helt tilfreds med kjøpet ditt, kan du lese våre vilkår for retur og refusjon nedenfor.

1. Retur

Returberettigelse
Du kan returnere varer innen 30 dager etter mottak hvis:

– varen er ubrukt
– i originalemballasje, og
– i samme stand som da du mottok den.

Varer som ikke kan returneres
Tilpassede eller personlig designede produkter kan ikke returneres, med mindre de er defekte eller skadet ved mottak.

2. Slik foregår en retur

Start en retur
Kontakt vår kundeservice på support@pawsentry.com for å få en returgodkjenning og instruksjoner.

Forsendelse av returpakke

– Kunden betaler selv for returfrakten, med mindre varen er defekt eller feil levert.
– Vi anbefaler at du bruker en forsendelsesmetode med sporing, slik at vi kan sikre at pakken kommer frem.

Returadresse

PawSentry
Bronzevej 106
5250 Odense SV
Danmark

3. Refusjon

Behandling av refusjon
Når vi har mottatt og inspisert returvaren din, informerer vi deg om hvorvidt refusjonen er godkjent eller avslått.

Godkjente refusjoner tilbakebetales til den opprinnelige betalingsmetoden innen 7–10 virkedager.

Delvis refusjon
Varer som:

– ikke er i original stand,
– er skadet, eller
– mangler deler uten at dette skyldes vår feil,

kan i enkelte tilfeller bare kvalifisere til delvis refusjon.

4. Bytte

Defekte eller skadede varer
Hvis du mottar en defekt eller skadet vare, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på support@pawsentry.com med en beskrivelse av problemet, gjerne med bilder.

Vi vil deretter vurdere saken og arrangere bytte eller refusjon, avhengig av hva som er mest hensiktsmessig.

5. Forsinkede eller manglende refusjoner

Hvis du ikke har mottatt refusjonen din innen forventet tid:

– Sjekk først bankkontoen din på nytt.
– Kontakt deretter banken eller kortutstederen din, da det kan ta litt tid før en refusjon blir bokført.

Hvis du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss på support@pawsentry.com, så undersøker vi saken.

6. Fornyelse av abonnement

Ved kjøp av et abonnement må du være oppmerksom på at det fornyes automatisk med mindre det sies opp på forhånd.

Fornyelsesperiodene tilsvarer den opprinnelige abonnementsperioden:

– Månedlige abonnementer fornyes hver 30. dag.
– Årlige abonnementer fornyes hver 365. dag.
– 2-årige abonnementer fornyes hver 730. dag.
– 3-årige abonnementer fornyes hver 1095. dag.

Kunder må si opp abonnementet sitt før fornyelsesdatoen for å unngå automatisk fornyelse og ytterligere betalinger.

7. Kontakt oss

Har du spørsmål eller bekymringer knyttet til våre vilkår for retur, refusjon eller abonnement, er du alltid velkommen til å kontakte oss på:

📧 support@pawsentry.com

Vi er her for å hjelpe deg og sikre at opplevelsen din med PawSentry blir så god som mulig.

Merk: Denne policyen kan endres uten forvarsel. Se alltid den nyeste versjonen på nettstedet vårt.