Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Gültigkeitsdatum: 23.11.2025
Bei PawSentry geben wir unser Bestes, damit du mit deinen Produkten zufrieden bist. Wenn du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist, findest du hier unsere Bedingungen für Rückgabe und Erstattung.
1. Rücksendung
Rückgabeberechtigung
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wenn:
der Artikel unbenutzt ist,
sich in der Originalverpackung befindet und
im gleichen Zustand ist wie bei Erhalt.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Personalisierte oder individuell gestaltete Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind bei Erhalt defekt oder beschädigt.
2. So läuft eine Rücksendung ab
Rücksendung starten
Kontaktiere unseren Kundenservice unter support@pawsentry.com, um eine Rücksendeautorisierung und genaue Anweisungen zu erhalten.
Versand des Rückpakets
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer der Artikel ist defekt oder falsch geliefert.
Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, damit sichergestellt ist, dass das Paket bei uns ankommt.
Rücksendeadresse
PawSentry
Bronzevej 106
5250 Odense SV
Dänemark
3. Erstattung
Bearbeitung der Erstattung
Sobald wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob deine Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Teilrückerstattungen
Artikel, die
nicht im Originalzustand sind,
beschädigt sind oder
Teile fehlen, ohne dass dies auf unser Verschulden zurückzuführen ist,
können in manchen Fällen nur teilweise erstattet werden.
4. Umtausch
Defekte oder beschädigte Artikel
Wenn du einen defekten oder beschädigten Artikel erhältst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter support@pawsentry.com mit einer Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit Fotos.
Wir prüfen den Fall und veranlassen je nach Situation einen Umtausch oder eine Erstattung – je nachdem, was am sinnvollsten ist.
5. Verspätete oder fehlende Erstattungen
Wenn du deine Erstattung nicht innerhalb der erwarteten Zeit erhalten hast:
Prüfe zuerst dein Bankkonto erneut.
Kontaktiere anschließend deine Bank oder deinen Kartenanbieter – es kann etwas dauern, bis eine Erstattung verbucht wird.
Wenn du die Erstattung weiterhin nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter support@pawsentry.com, damit wir den Vorgang prüfen können.
6. Abonnementverlängerung
Wenn du ein Abonnement kaufst, beachte bitte, dass es sich automatisch verlängert, sofern es nicht im Voraus gekündigt wird.
Die Verlängerungszeiträume entsprechen der ursprünglichen Laufzeit des Abonnements:
Monatliche Abos verlängern sich alle 30 Tage.
Jahresabos verlängern sich alle 365 Tage.
2-Jahres-Abos verlängern sich alle 730 Tage.
3-Jahres-Abos verlängern sich alle 1095 Tage.
Kunden müssen ihr Abonnement vor dem Verlängerungsdatum kündigen, um eine automatische Verlängerung und weitere Belastungen zu vermeiden.
7. Kontaktiere uns
Wenn du Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabe-, Erstattungs- oder Abonnementbedingungen hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren unter:
Wir sind für dich da und möchten sicherstellen, dass deine Erfahrung mit PawSentry so positiv wie möglich ist.
Hinweis: Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Bitte prüfe immer die neueste Version auf unserer Website.