Vilkår og betingelser

Ikrafttrædelsesdato: 23.11.2025

Velkommen til PawSentry! Disse vilkår og betingelser regulerer din brug af vores hjemmeside, produkter og tjenester. Ved at få adgang til vores side, købe et produkt eller tegne abonnement på vores tjenester accepterer du disse vilkår. Læs dem venligst grundigt.

1. Anvendelsesområde

Disse vilkår gælder for:

  • Køb af GPS-trackere, tilbehør og andre kæledyrsrelaterede produkter i vores webshop.

  • Brug af PawSentrys sporingstjenester, herunder mobil- og webapplikationer.

  • Håndtering af abonnementer til sporingstjenester.

  • Brugerens ansvar og begrænsninger i brugen af tjenesterne.

Disse vilkår gælder for alle fremtidige handler med PawSentry, medmindre de udtrykkeligt erstattes af nye vilkår.

2. Produkter og tjenester

2.1 GPS-trackere og tilbehør

PawSentry leverer GPS-trackere til kæledyr og tilbehør designet til sporing i realtid. Produkterne kan købes i vores webshop og kræver et aktivt abonnement for at fungere fuldt ud.

2.2 Abonnementsordninger

For at bruge PawSentrys online sporingstjeneste kræves der et abonnement.

  • Abonnementsmulighederne omfatter månedlige, årlige, 2-årige og 3-årige planer.

  • Brugeren skal registrere sig og vælge en plan ved aktivering af enheden.

  • Abonnementspriser er inklusive gældende moms, men eksklusive eventuelle told- og importafgifter for lande uden for EU.

2.3 Automatisk fornyelse og betaling

  • Abonnementer fornyes automatisk ved slutningen af faktureringsperioden for samme periode, medmindre de opsiges på forhånd.

  • Fornyelsesbetalinger kan blive trukket op til 48 timer før fornyelsesdatoen.

  • Hvis en betaling mislykkes, vil vi forsøge at gennemføre betalingen flere gange inden for 7 dage. Hvis betalingen stadig mislykkes, vil tjenesten blive opsagt.

3. Bestilling, forsendelse og betaling

3.1 Afgivelse af ordre

  • Ordrer afgives via vores hjemmeside.

  • Kunden skal oplyse korrekte og opdaterede leverings- og faktureringsoplysninger.

3.2 Betalingsmetoder

  • Betaling skal gennemføres, før ordren behandles.

  • Accepterede betalingsmetoder fremgår ved checkout.

3.3 Forsendelse og levering

  • Forsendelsesomkostninger vises ved checkout.

  • Leveringstider afhænger af leveringsland og fragtmetode.

  • Internationale forsendelser kan være underlagt told og importafgifter, som kunden selv er ansvarlig for.

4. Returnering og refundering

4.1 Returberettigelse

  • Du kan returnere ubrugte produkter i original emballage inden for 30 dage efter levering.

  • Personaliserede eller specialfremstillede produkter kan ikke returneres, medmindre de er defekte.

4.2 Refunderingsproces

  • Godkendte refunderinger udbetales til den oprindelige betalingsmetode inden for 7–10 arbejdsdage efter, at det returnerede produkt er modtaget og inspiceret.

  • Returneringsomkostninger betales af kunden, medmindre varen er defekt eller forkert leveret.

4.3 Returadresse

PawSentry
Bronzevej 106
5250 Odense SV
Danmark

Detaljerede instruktioner om returnering findes i vores retur- og refusionspolitik.

5. Brugeransvar og acceptabel brug

  • Brugere skal oplyse korrekte kontooplysninger og holde dem opdaterede.

  • GPS-trackere er kun beregnet til sporing af kæledyr – brug til uautoriseret sporing (f.eks. personer) kan medføre lukning af kontoen.

  • Brugeren skal holde sine loginoplysninger sikre og må ikke dele dem med andre.

  • Misbrug, hacking eller manipulation af PawSentrys sporingstjenester kan medføre kontosuspendering og/eller retslige skridt.

6. Tjenestens tilgængelighed og ansvar

6.1 Begrænsninger i tjenesten

PawSentry bestræber sig på at holde tjenesterne tilgængelige hele tiden, men afbrydelser kan forekomme på grund af:

  • Vedligeholdelse og softwareopdateringer.

  • Netværks- eller mobildækningsproblemer.

  • Tekniske fejl uden for vores kontrol.

6.2 Ansvarsfraskrivelse

PawSentry er ikke ansvarlig for tab eller skader, der skyldes:

  • Upålidelig eller unøjagtig GPS-sporing på grund af dårlig signalmodtagelse.

  • Nedetid på tjenesten eller softwarefejl.

  • Forkert brug af trackeren eller forkert installation.

Vi er kun ansvarlige for skader, der skyldes grov uagtsomhed eller forsætlig misligholdelse.

7. Abonnementshåndtering og opsigelse

7.1 Automatiske fornyelser

  • Månedlige abonnementer fornyes hver 30. dag, årlige abonnementer hver 365. dag osv.

  • Fornyelsesbetalinger kan blive trukket op til 48 timer før faktureringsperiodens udløb.

7.2 Sådan opsiger du

  • Brugeren skal opsige abonnementet inden fornyelsesdatoen for at undgå automatisk fornyelse og yderligere betalinger.

  • Opsigelse kan foretages via PawSentry-appen.

  • Der gives ikke delvise refunderinger for opsigelser midt i en abonnementsperiode.

7.3 Mislykkede betalinger og ophør af abonnement

  • Hvis betalingen mislykkes, vil PawSentry forsøge at gennemføre betaling flere gange inden for 30 dage.

  • Hvis betalingen stadig mislykkes efter 30 dage, vil tjenesten blive permanent deaktiveret.

8. Privatliv og databeskyttelse

  • Personoplysninger behandles i overensstemmelse med GDPR og vores privatlivspolitik.

  • Vi sælger ikke dine data og deler dem kun med tredjepartsleverandører, der er nødvendige for ordrebehandling og levering af tjenester.

9. Lovvalg og tvister

  • Disse vilkår er underlagt dansk lovgivning.

  • Eventuelle tvister afgøres af danske domstole, medmindre ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit hjemland foreskriver andet.

10. Ændringer af disse vilkår

  • PawSentry forbeholder sig retten til at opdatere disse vilkår.

  • Ændringer træder i kraft, så snart de offentliggøres.

  • Brugere vil blive informeret om væsentlige ændringer.

Kontaktinformation

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os:

📧 E-mail: support@pawsentry.com
📍 Adresse: PawSentry, Bronzevej 106, 5250 Odense SV, Danmark

Ved at bruge PawSentrys hjemmeside, produkter eller tjenester accepterer du disse vilkår.