Villkor och bestämmelser

Ikraftträdandedatum: 23.11.2025

Välkommen till PawSentry! Dessa villkor och bestämmelser reglerar din användning av vår webbplats, våra produkter och tjänster. Genom att gå in på vår webbplats, köpa en produkt eller teckna abonnemang på våra tjänster godkänner du dessa villkor. Läs dem noggrant.

1. Tillämpningsområde

Dessa villkor gäller för:

– Köp av GPS-trackers, tillbehör och andra husdjursrelaterade produkter i vår webbshop.
– Användning av PawSentrys spårningstjänster, inklusive mobil- och webbapplikationer.
– Hantering av abonnemang för spårningstjänster.
– Användarens ansvar och begränsningar vid användning av tjänsterna.

Dessa villkor gäller för alla framtida transaktioner med PawSentry, om de inte uttryckligen ersätts av nya villkor.

2. Produkter och tjänster
2.1 GPS-trackers och tillbehör

PawSentry levererar GPS-trackers för husdjur och tillbehör som är utformade för spårning i realtid. Produkterna kan köpas i vår webbshop och kräver ett aktivt abonnemang för att fungera fullt ut.

2.2 Abonnemangsplaner

För att använda PawSentrys onlinespårningstjänst krävs ett abonnemang.

Abonnemangsalternativen omfattar månadsvisa, årliga, 2-åriga och 3-åriga planer.

Användaren måste registrera sig och välja en plan när enheten aktiveras.

Abonnemangspriserna är inklusive gällande moms men exklusive eventuella tull- och importavgifter för länder utanför EU.

2.3 Automatisk förnyelse och betalning

Abonnemang förnyas automatiskt vid slutet av faktureringsperioden för samma period, om de inte sägs upp i förväg.

Betalning för förnyelse kan dras upp till 48 timmar före förnyelsedatumet.

Om en betalning misslyckas försöker vi genomföra betalningen flera gånger inom 7 dagar. Om betalningen fortfarande misslyckas avslutas tjänsten.

3. Beställning, frakt och betalning
3.1 Beställning

Beställningar görs via vår webbplats.

Kunden måste lämna korrekta och uppdaterade leverans- och faktureringsuppgifter.

3.2 Betalningsmetoder

Betalning måste genomföras innan beställningen behandlas.

Godkända betalningsmetoder framgår i kassan.

3.3 Frakt och leverans

Fraktkostnader visas i kassan.

Leveranstider beror på leveransland och fraktmetod.

Internationella försändelser kan omfattas av tullavgifter och importskatter, vilket kunden själv ansvarar för.

4. Retur och återbetalning
4.1 Returrätt

Du kan returnera oanvända produkter i originalförpackning inom 30 dagar efter leverans.

Personanpassade eller specialtillverkade produkter kan inte returneras om de inte är defekta.

4.2 Återbetalningsprocess

Godkända återbetalningar betalas ut till den ursprungliga betalningsmetoden inom 7–10 arbetsdagar efter att den returnerade produkten har mottagits och inspekterats.

Returkostnader betalas av kunden, om inte varan är defekt eller felaktigt levererad.

4.3 Returadress

PawSentry
Bronzevej 106
5250 Odense SV
Danmark

Detaljerade instruktioner för retur finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

5. Användaransvar och acceptabel användning

Användare måste lämna korrekta kontouppgifter och hålla dem uppdaterade.

GPS-trackers är endast avsedda för spårning av husdjur – användning för otillåten spårning (t.ex. av personer) kan leda till att kontot stängs.

Användaren ska hålla sina inloggningsuppgifter säkra och får inte dela dem med andra.

Missbruk, hacking eller manipulation av PawSentrys spårningstjänster kan leda till avstängning av kontot och/eller rättsliga åtgärder.

6. Tjänstens tillgänglighet och ansvar
6.1 Begränsningar i tjänsten

PawSentry strävar efter att hålla tjänsterna tillgängliga hela tiden, men avbrott kan förekomma på grund av:

– Underhåll och programuppdateringar.
– Nätverks- eller mobiltäckningsproblem.
– Tekniska fel utanför vår kontroll.

6.2 Ansvarsfriskrivning

PawSentry ansvarar inte för förluster eller skador som beror på:

– Opålitlig eller felaktig GPS-spårning på grund av dålig signalmottagning.
– Driftstopp i tjänsten eller programvarufel.
– Felaktig användning av trackern eller felaktig installation.

Vi ansvarar endast för skador som orsakats genom grov vårdslöshet eller uppsåtligt åsidosättande från vår sida.

7. Abonnemangshantering och uppsägning
7.1 Automatiska förnyelser

Månadsabonnemang förnyas var 30:e dag, årsabonnemang var 365:e dag osv.

Betalning för förnyelse kan dras upp till 48 timmar innan faktureringsperioden löper ut.

7.2 Så säger du upp

Användaren måste säga upp sitt abonnemang före förnyelsedatumet för att undvika automatisk förnyelse och ytterligare betalningar.

Uppsägning kan göras via PawSentry-appen.

Delvisa återbetalningar ges inte vid uppsägning mitt i en abonnemangsperiod.

7.3 Misslyckade betalningar och avslutat abonnemang

Om en betalning misslyckas försöker PawSentry genomföra betalningen flera gånger inom 30 dagar.

Om betalningen fortfarande misslyckas efter 30 dagar kommer tjänsten att stängas av permanent.

8. Integritet och dataskydd

Personuppgifter behandlas i enlighet med GDPR och vår personuppgiftspolicy.

Vi säljer inte dina data och delar dem endast med tredjepartsleverantörer som är nödvändiga för orderhantering och leverans av tjänster.

9. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor omfattas av dansk lag.

Eventuella tvister ska avgöras av dansk domstol, såvida inte tvingande konsumentskyddsregler i ditt hemland anger något annat.

10. Ändringar av dessa villkor

PawSentry förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor.

Ändringar träder i kraft så snart de publiceras.

Användare kommer att informeras om väsentliga ändringar.

Kontaktinformation

Om du har frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss:

📧 E-post: support@pawsentry.com
📍 Adress: PawSentry, Bronzevej 106, 5250 Odense SV, Danmark

Genom att använda PawSentrys webbplats, produkter eller tjänster godkänner du dessa villkor.