Vilkårene og betingelsene
Ikrafttredelsesdato: 23.11.2025
Velkommen til PawSentry! Disse vilkårene og betingelsene regulerer din bruk av nettstedet vårt, produktene og tjenestene våre. Ved å bruke nettsiden, kjøpe et produkt eller abonnere på tjenestene våre, godtar du disse vilkårene. Les dem nøye.
1. Omfanget av disse vilkårene
Disse vilkårene gjelder for:
– Kjøp av GPS-trackere, tilbehør og andre kjæledyrrelaterte produkter i nettbutikken vår.
– Bruk av PawSentrys sporingstjenester, inkludert mobil- og webapplikasjoner.
– Håndtering av abonnementer for sporingstjenester.
– Brukerens ansvar og begrensninger i bruk av tjenestene.
Disse vilkårene gjelder også for fremtidige transaksjoner med PawSentry, med mindre de eksplisitt erstattes av nye vilkår.
2. Produkter og tjenester
2.1 GPS-trackere og tilbehør
PawSentry leverer GPS-trackere for kjæledyr og tilbehør utviklet for sporing i sanntid. Produktene kan kjøpes gjennom nettbutikken vår og krever et aktivt abonnement for full funksjonalitet.
2.2 Abonnementsplaner
For å bruke PawSentrys nettbaserte sporingstjeneste kreves et abonnement.
Abonnementsalternativer inkluderer månedlige, årlige, 2-års- og 3-årsplaner.
Brukere må registrere seg og velge en plan når enheten aktiveres.
Abonnementspriser inkluderer gjeldende merverdiavgift, men ekskluderer eventuelle importavgifter for land utenfor EU.
2.3 Automatisk fornyelse og betaling
Abonnementer fornyes automatisk ved utløpet av fakturaperioden for samme periode, med mindre de sies opp på forhånd.
Fornyelsesbetalinger kan behandles inntil 48 timer før fornyelsesdatoen.
Dersom en betaling mislykkes, vil vi forsøke å belaste kontoen flere ganger i løpet av 7 dager. Hvis betalingen fortsatt mislykkes, avsluttes tjenesten.
3. Bestilling, frakt og betaling
3.1 Bestilling
Bestillinger gjøres via nettstedet vårt.
Kunder må oppgi korrekte leverings- og fakturaopplysninger.
3.2 Betalingsmetoder
Betaling må være gjennomført før vi behandler bestillingen.
Godkjente betalingsmetoder vises i kassen.
3.3 Frakt og levering
Fraktkostnader vises i kassen.
Leveringstiden varierer avhengig av destinasjon.
Internasjonale forsendelser kan være underlagt tollgebyrer og importavgifter, som kunden selv er ansvarlig for.
4. Retur og refusjon
4.1 Returvilkår
Du kan returnere ubrukte produkter i originalemballasjen innen 30 dager etter levering.
Personlige eller spesialtilpassede produkter kan ikke returneres med mindre de er defekte.
4.2 Refusjonsprosess
Godkjente refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmetoden innen 7–10 virkedager etter at det returnerte produktet er inspisert.
Returkostnader bæres av kunden, med mindre varen er defekt eller feil sendt.
4.3 Returadresse
PawSentry
Bronzevej 106
5250 Odense SV, Danmark
For detaljerte returvilkår, se vår refusjons- og returpolicy.
5. Brukeransvar og akseptabel bruk
Brukere må oppgi korrekte kontodetaljer og oppdatere dem ved behov.
GPS-trackere er kun beregnet for sporing av kjæledyr – bruk til uautorisert sporing (f.eks. sporing av personer) kan føre til stenging av konto.
Brukere må holde innloggingsopplysninger sikre og ikke dele dem med andre.
Misbruk, hacking eller manipulering av PawSentrys sporingstjenester vil føre til kontosuspensjon og/eller rettslige skritt.
6. Tjenestens tilgjengelighet og ansvar
6.1 Begrensninger i tjenesten
PawSentry tilstreber kontinuerlig drift, men avbrudd kan forekomme på grunn av:
– Vedlikehold og programvareoppdateringer.
– Nettverks- eller mobildekningproblemer.
– Eksterne tekniske feil utenfor vår kontroll.
6.2 Ansvarsbegrensning
PawSentry er ikke ansvarlig for tap som følge av:
– Unøyaktig GPS-sporing på grunn av dårlig signalforhold.
– Nedetid eller programvarefeil.
– Feil bruk av trackeren eller feil montering.
Vi er kun ansvarlige for skader som skyldes grov uaktsomhet eller forsettlig handling fra vår side.
7. Abonnementsstyring og oppsigelse
7.1 Automatisk fornyelse
Månedsabonnementer fornyes hver 30. dag, årsabonnementer hver 365. dag, osv.
Fornyelsesbetalinger kan behandles 48 timer før fakturaperioden utløper.
7.2 Hvordan si opp
Brukere må si opp abonnementet før fornyelsesdato for å unngå nye belastninger.
Oppsigelse kan gjøres via PawSentry-appen.
Delvise refusjoner gis ikke ved oppsigelse midt i en fakturaperiode.
7.3 Manglende betaling og avslutning av abonnement
Hvis betaling mislykkes, vil PawSentry forsøke å belaste flere ganger i løpet av 30 dager.
Hvis betalingen fortsatt mislykkes etter 30 dager, vil tjenesten bli permanent deaktivert.
8. Personvern og databeskyttelse
Personopplysninger behandles i samsvar med GDPR og vår personvernerklæring.
Vi selger ikke og deler ikke kundedata med tredjeparter, bortsett fra tjenesteleverandører som er nødvendige for å fullføre bestillinger og levere tjenesten.
9. Lovvalg og tvisteløsning
Disse vilkårene reguleres av dansk lov.
Eventuelle tvister skal avgjøres av dansk domstol, med mindre ufravikelige forbrukerrettigheter i ditt hjemland tilsier noe annet.
10. Endringer i disse vilkårene
PawSentry forbeholder seg retten til å oppdatere disse vilkårene.
Endringer trer i kraft umiddelbart ved publisering.
Brukere vil bli varslet ved vesentlige endringer.
Kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål eller bekymringer, kan du kontakte oss på:
📧 E-post: support@pawsentry.com
📍 Adresse: PawSentry, Bronzevej 106, 5250 Odense SV, Danmark
Ved å bruke PawSentrys nettsted, produkter eller tjenester godtar du disse vilkårene.