Politique de retours et remboursements pour PawSentry.com
Chez PawSentry, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, veuillez consulter notre politique de retours et remboursements ci-dessous.
1. Retours
Éligibilité : Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 30 jours après réception, à condition qu’ils soient inutilisés, dans leur emballage d’origine et dans le même état qu’à la réception.
Articles non retournables : Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux ou endommagés à l’arrivée.
2. Procédure de retour
Initier un retour : Contactez notre service client à support@pawsentry.com afin de demander une autorisation de retour.
Expédition : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou si un mauvais article a été envoyé. Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi afin de garantir que l’article nous parvienne en toute sécurité.
Adresse de retour :
PawSentry
Bronzevej 106
5250 Odense SV
Danemark
3. Remboursements
Traitement : Dès réception et inspection de votre article retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement. Les remboursements approuvés seront effectués sur votre moyen de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
Remboursements partiels : Les articles qui ne sont pas dans leur état d’origine, endommagés, ou auxquels il manque des pièces pour des raisons non imputables à notre responsabilité, peuvent être éligibles à un remboursement partiel.
4. Échanges
Articles défectueux ou endommagés : Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à support@pawsentry.com avec les détails et, si possible, des photos du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon le cas.
5. Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans le délai prévu, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire et contacter votre société de carte bancaire (les délais de traitement peuvent varier). Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à support@pawsentry.com.
6. Politique de renouvellement des abonnements
Lors de l’achat d’un abonnement, veuillez noter qu’il se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, sauf annulation préalable.
Les périodes de renouvellement sont identiques à la période d’abonnement initiale :
Les abonnements mensuels se renouvellent tous les 30 jours.
Les abonnements annuels se renouvellent tous les 365 jours.
Les abonnements 2 ans se renouvellent tous les 730 jours.
Les abonnements 3 ans se renouvellent tous les 1095 jours.
Les clients doivent annuler leur abonnement avant la date de renouvellement afin d’éviter tout prélèvement automatique.
7. Nous contacter
Pour toute question ou demande concernant les retours, remboursements ou abonnements, veuillez nous contacter à support@pawsentry.com. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que votre expérience avec PawSentry soit positive.
Note : Cette politique peut être modifiée sans préavis. Veuillez consulter notre site web pour obtenir la version la plus récente.