Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат използването на нашия уебсайт, продукти и услуги. С достъпа до нашия сайт, покупката на продукт или абонирането за нашите услуги вие се съгласявате с тези условия. Моля, прочетете ги внимателно.

1. Обхват на настоящите условия

Настоящите условия се прилагат за:

• Покупката на GPS тракери, аксесоари и други продукти за домашни любимци от нашия онлайн магазин.
• Използването на услугите за проследяване на PawSentry, включително мобилните и уеб приложенията.
• Управлението на абонаменти за услуги за проследяване.
• Отговорностите на потребителите и ограниченията при използване на услугата.

Настоящите условия се прилагат за всички бъдещи сделки с PawSentry, освен ако не бъдат изрично заменени с нови условия.

2. Продукти и услуги

2.1 GPS тракери & аксесоари

PawSentry предлага GPS тракери за домашни любимци и аксесоари, предназначени за проследяване на местоположението в реално време. Продуктите се предлагат за покупка чрез нашия онлайн магазин и изискват активен абонамент за пълна функционалност.

2.2 Абонаментни планове

• За използване на онлайн услугата за проследяване на PawSentry е необходим абонамент.
• Опциите за абонамент включват месечни, годишни, 2-годишни и 3-годишни планове.
• Потребителите трябва да се регистрират и да изберат план при активирането на устройството.
• Абонаментните такси включват приложимия ДДС, но не включват вносни мита за държави извън ЕС.

2.3 Автоматично подновяване & плащане

• Абонаментите се подновяват автоматично в края на цикъла на фактуриране за същия период, освен ако не бъдат отказани предварително.
• Плащанията за подновяване може да бъдат обработени до 48 часа преди датата на подновяване.
• Ако плащане е неуспешно, ще се опитаме да таксуваме акаунта многократно в рамките на 7 дни. Ако плащането отново е неуспешно, услугата ще бъде прекратена.

3. Поръчки, доставка и плащане

3.1 Подаване на поръчка

• Поръчките се подават чрез нашия уебсайт.
• Клиентите трябва да предоставят точна информация за доставка и фактуриране.

3.2 Методи на плащане

• Плащанията трябва да бъдат извършени преди обработката на поръчката.
• Приетите методи на плащане са посочени при завършване на поръчката.

3.3 Доставка & получаване

• Разходите за доставка се показват при завършване на поръчката.
• Сроковете за доставка варират в зависимост от дестинацията.
• Международните пратки може да подлежат на митнически такси и вносни мита, които са за сметка на клиента.

4. Връщания и възстановявания

4.1 Условия за връщане

• Можете да върнете неизползвани продукти в оригиналната им опаковка в рамките на 30 дни от доставката.
• Персонализирани или изработени по поръчка продукти не могат да бъдат върнати, освен ако не са дефектни.

4.2 Процес на възстановяване

• Одобрените възстановявания ще бъдат изплатени към първоначалния метод на плащане в рамките на 7-10 работни дни след проверка на върнатия продукт.
• Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен или грешен.

4.3 Адрес за връщане

PawSentry
Bronzevej 106
5250 Odense SV, Дания

За подробни инструкции за връщане вижте нашата Политика за възстановяване и връщане.

5. Отговорности на потребителите и допустима употреба

• Потребителите трябва да предоставят точни данни за акаунта и да ги актуализират при необходимост.
• GPS тракерите са предназначени само за проследяване на домашни любимци. Използването им за непозволено проследяване може да доведе до прекратяване на акаунта.
• Потребителите трябва да пазят данните си за вход и да не ги споделят с други.
• Злоупотреба, хакване или намеса в услугите за проследяване на PawSentry ще доведе до спиране на акаунта и/или правни действия.

6. Наличност на услугата и отговорност

6.1 Ограничения на услугата

PawSentry се стреми към непрекъсната наличност на услугата, но може да възникнат прекъсвания поради:

• Поддръжка и софтуерни актуализации.
• Проблеми с мрежата или мобилното покритие.
• Външни технически повреди извън нашия контрол.

6.2 Отказ от отговорност

PawSentry не носи отговорност за загуби, произтичащи от:

• Неточно GPS проследяване поради лоши условия на сигнала.
• Прекъсване на услугата или софтуерни грешки.
• Неправилна употреба на тракера или неправилно поставяне.

Носим отговорност само за вреди, причинени от груба небрежност или умишлено неправомерно поведение.

7. Управление и отказ на абонамента

7.1 Автоматични подновявания

• Месечните абонаменти се подновяват на всеки 30 дни, годишните на всеки 365 дни и така нататък.
• Плащанията за подновяване може да бъдат обработени 48 часа преди края на цикъла на фактуриране.

7.2 Как да откажете

• Потребителите трябва да откажат преди датата на подновяване, за да избегнат автоматични такси.
• Отказите могат да бъдат направени чрез приложението PawSentry.
• Частични възстановявания не се предлагат при отказ по средата на цикъла.

7.3 Неуспешни плащания & прекратяване на абонамента

• Ако плащане е неуспешно, PawSentry ще опита многократно в рамките на 30 дни.
• Ако плащането отново е неуспешно след 30 дни, услугата ще бъде окончателно деактивирана.

8. Поверителност и защита на данните

• Личните данни се обработват в съответствие с GDPR и нашата Политика за поверителност.
• Не продаваме и не споделяме данни на клиенти с трети страни, освен с необходимите доставчици на услуги.

9. Приложимо право и разрешаване на спорове

• Настоящите условия се уреждат от датското право.
• Всички спорове ще се решават от датски съд, освен ако задължителните закони за защита на потребителите във вашата държава не предвиждат друго.

10. Промени в настоящите условия

• PawSentry си запазва правото да актуализира настоящите условия.
• Промените влизат в сила веднага след публикуването им.
• Потребителите ще бъдат уведомявани за съществени промени.

Информация за контакт

При въпроси или притеснения, моля, свържете се с нас:

Имейл: support@pawsentry.com
Адрес: PawSentry, Bronzevej 106, 5250 Odense SV, Дания

Използвайки уебсайта, продуктите или услугите на PawSentry, вие се съгласявате с тези условия.