Termos e Condições

Última atualização: 2 de julho de 2026

Estes Termos e Condições regem a utilização do nosso website, dos nossos produtos e dos nossos serviços. Ao aceder ao nosso site, comprar um produto ou subscrever os nossos serviços, aceita estes termos. Leia-os com atenção.

1. Âmbito destes Termos

Estes termos aplicam-se a:

Compra de localizadores GPS, acessórios e outros produtos para animais na nossa loja online.
Utilização dos serviços de localização da PawSentry, incluindo as aplicações móveis e web.
Gestão de subscrições dos serviços de localização.
Responsabilidades do utilizador e restrições à utilização do serviço.

Estes termos aplicam-se a todas as transações futuras com a PawSentry, salvo substituição explícita por novos termos.

2. Produtos e Serviços

2.1 Localizadores GPS e Acessórios

A PawSentry disponibiliza localizadores GPS para animais e acessórios concebidos para localização em tempo real. Os produtos estão disponíveis para compra na nossa loja online e requerem uma subscrição ativa para funcionalidade completa.

2.2 Planos de Subscrição

Para usar o serviço de localização online da PawSentry, é necessária uma subscrição.
As opções de subscrição incluem planos mensais, anuais, de 2 anos e de 3 anos.
Os utilizadores devem registar-se e escolher um plano durante a ativação do dispositivo.
Os valores da subscrição incluem o IVA aplicável, mas excluem os direitos de importação para países fora da UE.

2.3 Renovação Automática e Pagamento

As subscrições renovam-se automaticamente no final do ciclo de faturação pelo mesmo período, salvo cancelamento prévio.
Os pagamentos de renovação podem ser processados até 48 horas antes da data de renovação.
Se um pagamento falhar, tentaremos cobrar novamente a conta várias vezes ao longo de 7 dias. Se o pagamento continuar a falhar, o serviço será terminado.

3. Encomendas, Envio e Pagamento

3.1 Efetuar uma Encomenda

As encomendas são efetuadas através do nosso website.
Os clientes devem fornecer informações de envio e de faturação exatas.

3.2 Métodos de Pagamento

Os pagamentos devem ser concluídos antes do processamento da encomenda.
Os métodos de pagamento aceites estão indicados na finalização da compra.

3.3 Envio e Entrega

Os custos de envio são apresentados durante a finalização da compra.
Os prazos de entrega variam consoante o destino.
Os envios internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias e direitos de importação, que são da responsabilidade do cliente.

4. Devoluções e Reembolsos

4.1 Elegibilidade para Devolução

Pode devolver produtos não usados, na embalagem original, no prazo de 30 dias após a entrega.
Os artigos personalizados ou feitos por medida não podem ser devolvidos, exceto se estiverem defeituosos.

4.2 Processo de Reembolso

Os reembolsos aprovados serão emitidos para o método de pagamento original no prazo de 7 a 10 dias úteis após a inspeção do produto devolvido.
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se o artigo estiver defeituoso ou incorreto.

4.3 Morada de Devolução

PawSentry
Bronzevej 106
5250 Odense SV, Denmark

Para instruções de devolução detalhadas, consulte a nossa Política de Reembolsos e Devoluções.

5. Responsabilidades do Utilizador e Utilização Aceitável

Os utilizadores devem fornecer dados de conta exatos e atualizá-los quando necessário.
Os localizadores GPS destinam-se apenas à localização de animais de estimação, e usá-los para localização não autorizada pode levar à cessação da conta.
Os utilizadores devem manter as credenciais de início de sessão seguras e não as partilhar com terceiros.
A utilização indevida, a pirataria ou a manipulação dos serviços de localização da PawSentry resultará na suspensão da conta e/ou em ação judicial.

6. Disponibilidade do Serviço e Responsabilidade

6.1 Limitações do Serviço

A PawSentry esforça-se por garantir a disponibilidade contínua do serviço, mas podem ocorrer interrupções devido a:

Manutenção e atualizações de software.
Problemas de rede ou de cobertura móvel.
Falhas técnicas externas fora do nosso controlo.

6.2 Exclusão de Responsabilidade

A PawSentry não é responsável por perdas resultantes de:

Localização GPS imprecisa devido a más condições de sinal.
Indisponibilidade do serviço ou erros de software.
Utilização indevida do localizador ou instalação incorreta.

Só somos responsáveis por danos causados por negligência grosseira ou conduta dolosa.

7. Gestão e Cancelamento de Subscrições

7.1 Renovações Automáticas

As subscrições mensais renovam-se a cada 30 dias, as anuais a cada 365 dias, e assim por diante.
Os pagamentos de renovação podem ser processados 48 horas antes do fim do ciclo de faturação.

7.2 Como Cancelar

Os utilizadores devem cancelar antes da data de renovação para evitar cobranças automáticas.
Os cancelamentos podem ser geridos através da aplicação PawSentry.
Não estão disponíveis reembolsos parciais para cancelamentos a meio do ciclo.

7.3 Pagamentos Falhados e Cessação da Subscrição

Se um pagamento falhar, a PawSentry tentará novamente várias vezes ao longo de 30 dias.
Se o pagamento continuar a falhar após 30 dias, o serviço será desativado permanentemente.

8. Privacidade e Proteção de Dados

Os dados pessoais são tratados em conformidade com o RGPD e com a nossa Política de Privacidade.
Não vendemos nem partilhamos dados de clientes com terceiros, exceto com os prestadores de serviços necessários.

9. Lei Aplicável e Resolução de Litígios

Estes termos regem-se pela lei dinamarquesa.
Quaisquer litígios serão resolvidos num tribunal dinamarquês, salvo se as leis imperativas de proteção do consumidor do seu país determinarem o contrário.

10. Alterações a Estes Termos

A PawSentry reserva-se o direito de atualizar estes termos.
As alterações produzem efeitos imediatamente após a publicação.
Os utilizadores serão notificados de alterações significativas.

Informações de Contacto

Para quaisquer questões ou preocupações, contacte:

Email: support@pawsentry.com
Morada: PawSentry, Bronzevej 106, 5250 Odense SV, Denmark

Ao usar o website, os produtos ou os serviços da PawSentry, aceita estes termos.