Vilkår og betingelser

Disse vilkår og betingelser gælder for din brug af vores hjemmeside, produkter og tjenester. Ved at besøge vores side, købe et produkt eller abonnere på vores tjenester accepterer du disse vilkår. Læs dem venligst grundigt.

1. Vilkårenes omfang

Disse vilkår gælder for:

• Køb af GPS-trackere, tilbehør og andre kæledyrsrelaterede produkter i vores onlinebutik.
• Brug af PawSentrys sporingstjenester, herunder mobil- og webapplikationer.
• Administration af abonnementer på sporingstjenester.
• Brugeransvar og begrænsninger for brug af tjenesten.

Disse vilkår gælder for alle fremtidige transaktioner med PawSentry, medmindre de udtrykkeligt erstattes af nye vilkår.

2. Produkter og tjenester

2.1 GPS-trackere & tilbehør

PawSentry leverer GPS-trackere og tilbehør til kæledyr designet til positionssporing i realtid. Produkterne kan købes i vores onlinebutik og kræver et aktivt abonnement for fuld funktionalitet.

2.2 Abonnementer

• Et abonnement er påkrævet for at bruge PawSentrys online sporingstjeneste.
• Abonnementsmulighederne omfatter månedlige, årlige, 2-årige og 3-årige planer.
• Brugere skal registrere sig og vælge en plan under aktivering af enheden.
• Abonnementsbetalinger inkluderer gældende moms, men ekskluderer importafgifter for lande uden for EU.

2.3 Automatisk fornyelse & betaling

• Abonnementer fornyes automatisk ved udgangen af faktureringsperioden for den samme periode, medmindre de opsiges på forhånd.
• Fornyelsesbetalinger kan blive behandlet op til 48 timer før fornyelsesdatoen.
• Hvis en betaling mislykkes, forsøger vi at trække beløbet flere gange inden for 7 dage. Hvis betalingen fortsat mislykkes, ophører tjenesten.

3. Bestilling, levering og betaling

3.1 Afgivelse af ordre

• Ordrer afgives via vores hjemmeside.
• Kunder skal angive korrekte leverings- og faktureringsoplysninger.

3.2 Betalingsmetoder

• Betalinger skal gennemføres, før ordren behandles.
• Accepterede betalingsmetoder vises ved kassen.

3.3 Forsendelse & levering

• Forsendelsesomkostninger vises ved kassen.
• Leveringstider varierer afhængigt af destinationen.
• Internationale forsendelser kan være underlagt toldgebyrer og importafgifter, som er kundens ansvar.

4. Returnering og refusion

4.1 Returbetingelser

• Du kan returnere ubrugte produkter i original emballage inden for 30 dage efter levering.
• Personaliserede eller specialfremstillede varer kan ikke returneres, medmindre de er defekte.

4.2 Refusionsproces

• Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode inden for 7-10 arbejdsdage, efter at det returnerede produkt er kontrolleret.
• Returfragtomkostninger afholdes af kunden, medmindre varen er defekt eller forkert.

4.3 Returadresse

PawSentry
Bronzevej 106
5250 Odense SV, Danmark

For detaljerede returinstruktioner henvises til vores refusions- og returpolitik.

5. Brugeransvar og acceptabel brug

• Brugere skal angive korrekte kontooplysninger og opdatere dem efter behov.
• GPS-trackere er kun til sporing af kæledyr, brug til uautoriseret sporing kan medføre lukning af kontoen.
• Brugere skal holde loginoplysninger sikre og må ikke dele dem med andre.
• Misbrug, hacking eller manipulation af PawSentrys sporingstjenester medfører suspendering af kontoen og/eller retslige skridt.

6. Tjenestens tilgængelighed og ansvar

6.1 Tjenestebegrænsninger

PawSentry tilstræber kontinuerlig tilgængelighed af tjenesten, men afbrydelser kan forekomme på grund af:

• Vedligeholdelse og softwareopdateringer.
• Netværks- eller mobildækningsproblemer.
• Eksterne tekniske fejl uden for vores kontrol.

6.2 Ansvarsfraskrivelse

PawSentry er ikke ansvarlig for tab som følge af:

• Unøjagtig GPS-sporing på grund af dårlige signalforhold.
• Nedetid eller softwarefejl.
• Misbrug af trackeren eller forkert montering.

Vi er kun ansvarlige for skader forårsaget af grov uagtsomhed eller forsætlig forseelse.

7. Administration og opsigelse af abonnement

7.1 Automatiske fornyelser

• Månedlige abonnementer fornyes hver 30. dag, årlige abonnementer hver 365. dag, og så videre.
• Fornyelsesbetalinger kan blive behandlet 48 timer, før faktureringsperioden udløber.

7.2 Sådan opsiger du

• Brugere skal opsige inden fornyelsesdatoen for at undgå automatiske opkrævninger.
• Opsigelser kan håndteres via PawSentry-appen.
• Delvis refusion er ikke mulig ved opsigelse midt i en periode.

7.3 Mislykkede betalinger & ophør af abonnement

• Hvis en betaling mislykkes, forsøger PawSentry igen flere gange inden for 30 dage.
• Hvis betalingen fortsat mislykkes efter 30 dage, deaktiveres tjenesten permanent.

8. Privatliv og databeskyttelse

• Personoplysninger behandles i overensstemmelse med GDPR og vores privatlivspolitik.
• Vi sælger eller deler ikke kundedata med tredjeparter, bortset fra nødvendige tjenesteudbydere.

9. Lovvalg og tvistløsning

• Disse vilkår er underlagt dansk ret.
• Eventuelle tvister afgøres ved en dansk domstol, medmindre ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit land bestemmer andet.

10. Ændringer af disse vilkår

• PawSentry forbeholder sig ret til at opdatere disse vilkår.
• Ændringer træder i kraft straks ved offentliggørelse.
• Brugere underrettes om væsentlige ændringer.

Kontaktoplysninger

Ved spørgsmål eller henvendelser, kontakt venligst:

E-mail: support@pawsentry.com
Adresse: PawSentry, Bronzevej 106, 5250 Odense SV, Danmark

Ved at bruge PawSentrys hjemmeside, produkter eller tjenester accepterer du disse vilkår.