Termeni și condiții

Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului, a produselor și a serviciilor noastre. Prin accesarea site-ului nostru, achiziționarea unui produs sau abonarea la serviciile noastre, ești de acord cu acești termeni. Te rugăm să îi citești cu atenție.

1. Domeniul de aplicare al acestor termeni

Acești termeni se aplică pentru:

• Achiziționarea de trackere GPS, accesorii și alte produse pentru animale de companie din magazinul nostru online.
• Utilizarea serviciilor de urmărire PawSentry, inclusiv a aplicațiilor mobile și web.
• Gestionarea abonamentelor pentru serviciile de urmărire.
• Responsabilitățile utilizatorilor și restricțiile privind utilizarea serviciului.

Acești termeni se aplică tuturor tranzacțiilor viitoare cu PawSentry, cu excepția cazului în care sunt înlocuiți explicit de termeni noi.

2. Produse și servicii

2.1 Trackere GPS & accesorii

PawSentry oferă trackere GPS pentru animale de companie și accesorii concepute pentru localizare în timp real. Produsele sunt disponibile pentru achiziție prin magazinul nostru online și necesită un abonament activ pentru funcționalitate completă.

2.2 Planuri de abonament

• Pentru a folosi serviciul online de urmărire PawSentry, este necesar un abonament.
• Opțiunile de abonament includ planuri lunare, anuale, de 2 ani și de 3 ani.
• Utilizatorii trebuie să se înregistreze și să aleagă un plan în timpul activării dispozitivului.
• Tarifele abonamentului includ TVA-ul aplicabil, dar exclud taxele de import pentru țările din afara UE.

2.3 Reînnoire automată & plată

• Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul ciclului de facturare, pentru aceeași perioadă, dacă nu sunt anulate în prealabil.
• Plățile de reînnoire pot fi procesate cu până la 48 de ore înainte de data reînnoirii.
• Dacă o plată eșuează, vom încerca să debităm contul de mai multe ori în decurs de 7 zile. Dacă plata eșuează în continuare, serviciul va fi întrerupt.

3. Comandă, expediere și plată

3.1 Plasarea unei comenzi

• Comenzile se plasează prin site-ul nostru.
• Clienții trebuie să furnizeze informații corecte de livrare și de facturare.

3.2 Metode de plată

• Plățile trebuie finalizate înainte de procesarea comenzii.
• Metodele de plată acceptate sunt afișate la finalizarea comenzii.

3.3 Expediere & livrare

• Costurile de expediere sunt afișate în timpul finalizării comenzii.
• Termenele de livrare variază în funcție de destinație.
• Expedierile internaționale pot fi supuse taxelor vamale și taxelor de import, care sunt în responsabilitatea clientului.

4. Returnări și rambursări

4.1 Eligibilitatea returnării

• Poți returna produsele nefolosite, în ambalajul original, în termen de 30 de zile de la livrare.
• Articolele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate decât dacă sunt defecte.

4.2 Procesul de rambursare

• Rambursările aprobate vor fi emise către metoda originală de plată în termen de 7-10 zile lucrătoare după inspectarea produsului returnat.
• Costurile de expediere a returnării sunt în responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care articolul este defect sau greșit.

4.3 Adresa de returnare

PawSentry
Bronzevej 106
5250 Odense SV, Denmark

Pentru instrucțiuni detaliate de returnare, consultă Politica de rambursare și returnare.

5. Responsabilitățile utilizatorului și utilizarea acceptabilă

• Utilizatorii trebuie să furnizeze date de cont corecte și să le actualizeze după cum este necesar.
• Trackerele GPS sunt destinate exclusiv urmăririi animalelor de companie, iar folosirea lor pentru urmărire neautorizată poate duce la închiderea contului.
• Utilizatorii trebuie să își păstreze datele de autentificare în siguranță și să nu le partajeze cu alte persoane.
• Utilizarea abuzivă, atacurile informatice sau manipularea serviciilor de urmărire PawSentry vor duce la suspendarea contului și/sau la acțiuni în justiție.

6. Disponibilitatea serviciului și răspunderea

6.1 Limitările serviciului

PawSentry depune eforturi pentru o disponibilitate continuă a serviciului, dar pot apărea întreruperi din cauza:

• Lucrărilor de mentenanță și actualizărilor de software.
• Problemelor de rețea sau de acoperire mobilă.
• Defecțiunilor tehnice externe aflate în afara controlului nostru.

6.2 Limitarea răspunderii

PawSentry nu este răspunzătoare pentru pierderile rezultate din:

• Localizare GPS imprecisă din cauza condițiilor slabe de semnal.
• Indisponibilitatea serviciului sau erori de software.
• Utilizarea greșită a trackerului sau instalarea incorectă.

Suntem răspunzători doar pentru daunele cauzate de neglijență gravă sau abatere intenționată.

7. Gestionarea și anularea abonamentului

7.1 Reînnoiri automate

• Abonamentele lunare se reînnoiesc la fiecare 30 de zile, cele anuale la fiecare 365 de zile și așa mai departe.
• Plățile de reînnoire pot fi procesate cu 48 de ore înainte de încheierea ciclului de facturare.

7.2 Cum anulezi

• Utilizatorii trebuie să anuleze înainte de data reînnoirii pentru a evita debitările automate.
• Anulările pot fi gestionate prin aplicația PawSentry.
• Nu sunt disponibile rambursări parțiale pentru anulările în mijlocul ciclului.

7.3 Plăți eșuate & încetarea abonamentului

• Dacă plata eșuează, PawSentry va reîncerca de mai multe ori în decurs de 30 de zile.
• Dacă plata eșuează în continuare după 30 de zile, serviciul va fi dezactivat permanent.

8. Confidențialitate și protecția datelor

• Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu GDPR și cu Politica noastră de confidențialitate.
• Nu vindem și nu partajăm datele clienților cu terți, cu excepția furnizorilor de servicii necesari.

9. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

• Acești termeni sunt guvernați de legea daneză.
• Orice litigii vor fi soluționate de o instanță daneză, cu excepția cazului în care legile imperative de protecție a consumatorilor din țara ta prevăd altfel.

10. Modificări ale acestor termeni

• PawSentry își rezervă dreptul de a actualiza acești termeni.
• Modificările intră în vigoare imediat după publicare.
• Utilizatorii vor fi notificați cu privire la modificările importante.

Informații de contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri, te rugăm să ne contactezi:

Email: support@pawsentry.com
Adresă: PawSentry, Bronzevej 106, 5250 Odense SV, Denmark

Prin utilizarea site-ului, a produselor sau a serviciilor PawSentry, ești de acord cu acești termeni.