Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op je gebruik van onze website, producten en diensten. Door onze site te bezoeken, een product te kopen of je te abonneren op onze diensten, ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door.

1. Reikwijdte van deze voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op:

• De aankoop van gps-trackers, accessoires en andere huisdiergerelateerde producten in onze onlinewinkel.
• Het gebruik van de trackingdiensten van PawSentry, waaronder mobiele en webapplicaties.
• Het beheer van abonnementen voor trackingdiensten.
• Verantwoordelijkheden van gebruikers en beperkingen op het gebruik van de dienst.

Deze voorwaarden gelden voor alle toekomstige transacties met PawSentry, tenzij ze uitdrukkelijk worden vervangen door nieuwe voorwaarden.

2. Producten en diensten

2.1 Gps-trackers & accessoires

PawSentry biedt gps-trackers en accessoires voor huisdieren, ontworpen voor realtime locatiebepaling. De producten zijn verkrijgbaar via onze onlinewinkel en vereisen een actief abonnement voor volledige functionaliteit.

2.2 Abonnementen

• Voor het gebruik van de online trackingdienst van PawSentry is een abonnement vereist.
• De abonnementsopties omvatten maandelijkse, jaarlijkse, 2-jarige en 3-jarige abonnementen.
• Gebruikers moeten zich registreren en een abonnement kiezen tijdens de activering van het apparaat.
• Abonnementskosten zijn inclusief toepasselijke btw, maar exclusief invoerrechten voor landen buiten de EU.

2.3 Automatische verlenging & betaling

• Abonnementen worden aan het einde van de factureringsperiode automatisch verlengd voor dezelfde periode, tenzij ze vooraf worden opgezegd.
• Verlengingsbetalingen kunnen tot 48 uur vóór de verlengingsdatum worden verwerkt.
• Als een betaling mislukt, proberen we het bedrag binnen 7 dagen meerdere keren opnieuw af te schrijven. Als de betaling dan nog steeds mislukt, wordt de dienst beëindigd.

3. Bestellen, verzending en betaling

3.1 Een bestelling plaatsen

• Bestellingen worden geplaatst via onze website.
• Klanten moeten correcte verzend- en factuurgegevens opgeven.

3.2 Betaalmethoden

• Betalingen moeten zijn voltooid voordat de bestelling wordt verwerkt.
• De geaccepteerde betaalmethoden worden bij het afrekenen weergegeven.

3.3 Verzending & levering

• De verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.
• Levertijden variëren afhankelijk van de bestemming.
• Internationale zendingen kunnen onderworpen zijn aan douanekosten en invoerrechten, die voor rekening van de klant zijn.

4. Retouren en terugbetalingen

4.1 Retourvoorwaarden

• Je kunt ongebruikte producten in de originele verpakking binnen 30 dagen na levering retourneren.
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.

4.2 Terugbetalingsproces

• Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7-10 werkdagen na inspectie van het geretourneerde product uitgekeerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
• De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of verkeerd is.

4.3 Retouradres

PawSentry
Bronzevej 106
5250 Odense SV, Denemarken

Raadpleeg voor gedetailleerde retourinstructies ons terugbetalings- en retourbeleid.

5. Verantwoordelijkheden van gebruikers en aanvaardbaar gebruik

• Gebruikers moeten correcte accountgegevens opgeven en deze zo nodig bijwerken.
• Gps-trackers zijn uitsluitend bedoeld voor het volgen van huisdieren, het gebruik ervan voor ongeautoriseerde tracking kan leiden tot beëindiging van het account.
• Gebruikers moeten hun inloggegevens veilig bewaren en mogen deze niet met anderen delen.
• Misbruik, hacking of manipulatie van de trackingdiensten van PawSentry leidt tot schorsing van het account en/of juridische stappen.

6. Beschikbaarheid van de dienst en aansprakelijkheid

6.1 Beperkingen van de dienst

PawSentry streeft naar continue beschikbaarheid van de dienst, maar onderbrekingen kunnen optreden door:

• Onderhoud en software-updates.
• Problemen met het netwerk of de mobiele dekking.
• Externe technische storingen buiten onze controle.

6.2 Aansprakelijkheidsdisclaimer

PawSentry is niet aansprakelijk voor verliezen als gevolg van:

• Onnauwkeurige gps-tracking door slechte signaalomstandigheden.
• Uitval van de dienst of softwarefouten.
• Verkeerd gebruik van de tracker of onjuiste bevestiging.

Wij zijn alleen aansprakelijk voor schade veroorzaakt door grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag.

7. Abonnementsbeheer en opzegging

7.1 Automatische verlengingen

• Maandabonnementen worden elke 30 dagen verlengd, jaarabonnementen elke 365 dagen, enzovoort.
• Verlengingsbetalingen kunnen 48 uur vóór het einde van de factureringsperiode worden verwerkt.

7.2 Hoe op te zeggen

• Gebruikers moeten vóór hun verlengingsdatum opzeggen om automatische afschrijvingen te voorkomen.
• Opzeggingen kunnen worden geregeld via de PawSentry-app.
• Gedeeltelijke terugbetalingen zijn niet mogelijk bij opzegging halverwege een periode.

7.3 Mislukte betalingen & beëindiging van het abonnement

• Als een betaling mislukt, probeert PawSentry het binnen 30 dagen meerdere keren opnieuw.
• Als de betaling na 30 dagen nog steeds mislukt, wordt de dienst permanent gedeactiveerd.

8. Privacy en gegevensbescherming

• Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG en ons privacybeleid.
• We verkopen of delen klantgegevens niet met derden, behalve met noodzakelijke dienstverleners.

9. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

• Op deze voorwaarden is Deens recht van toepassing.
• Geschillen worden beslecht door een Deense rechtbank, tenzij dwingende consumentenbeschermingswetgeving in jouw land anders bepaalt.

10. Wijzigingen in deze voorwaarden

• PawSentry behoudt zich het recht voor deze voorwaarden bij te werken.
• Wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na publicatie.
• Gebruikers worden op de hoogte gesteld van belangrijke wijzigingen.

Contactgegevens

Neem bij vragen of opmerkingen contact op met:

E-mail: support@pawsentry.com
Adres: PawSentry, Bronzevej 106, 5250 Odense SV, Denemarken

Door de website, producten of diensten van PawSentry te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.