Términos y condiciones

Estos Términos y condiciones rigen el uso de nuestro sitio web, productos y servicios. Al acceder a nuestro sitio, comprar un producto o suscribirte a nuestros servicios, aceptas estos términos. Léelos con atención.

1. Alcance de estos términos

Estos términos se aplican a:

• La compra de rastreadores GPS, accesorios y otros productos para mascotas en nuestra tienda en línea.
• El uso de los servicios de seguimiento de PawSentry, incluidas las aplicaciones móviles y web.
• La gestión de las suscripciones a los servicios de seguimiento.
• Las responsabilidades del usuario y las restricciones de uso del servicio.

Estos términos se aplican a todas las transacciones futuras con PawSentry, salvo que sean sustituidos explícitamente por nuevos términos.

2. Productos y servicios

2.1 Rastreadores GPS & accesorios

PawSentry ofrece rastreadores GPS para mascotas y accesorios diseñados para el seguimiento de ubicación en tiempo real. Los productos están disponibles en nuestra tienda en línea y requieren una suscripción activa para su funcionalidad completa.

2.2 Planes de suscripción

• Para usar el servicio de seguimiento en línea de PawSentry se requiere una suscripción.
• Las opciones de suscripción incluyen planes mensuales, anuales, de 2 años y de 3 años.
• Los usuarios deben registrarse y seleccionar un plan durante la activación del dispositivo.
• Los cargos de suscripción incluyen el IVA aplicable pero excluyen los aranceles de importación para países fuera de la UE.

2.3 Renovación automática & pago

• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final del ciclo de facturación por el mismo periodo, salvo que se cancelen con antelación.
• Los pagos de renovación pueden procesarse hasta 48 horas antes de la fecha de renovación.
• Si un pago falla, intentaremos volver a realizar el cobro varias veces en un plazo de 7 días. Si el pago sigue fallando, el servicio se dará de baja.

3. Pedidos, envío y pago

3.1 Realizar un pedido

• Los pedidos se realizan a través de nuestro sitio web.
• Los clientes deben proporcionar información de envío y facturación exacta.

3.2 Métodos de pago

• Los pagos deben completarse antes de procesar el pedido.
• Los métodos de pago aceptados se muestran al finalizar la compra.

3.3 Envío & entrega

• Los gastos de envío se muestran al finalizar la compra.
• Los plazos de entrega varían según el destino.
• Los envíos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras y aranceles de importación, que corren a cargo del cliente.

4. Devoluciones y reembolsos

4.1 Requisitos de devolución

• Puedes devolver los productos sin usar en su embalaje original en los 30 días siguientes a la entrega.
• Los artículos personalizados o hechos a medida no pueden devolverse, salvo que estén defectuosos.

4.2 Proceso de reembolso

• Los reembolsos aprobados se abonarán en el método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la inspección del producto devuelto.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto.

4.3 Dirección de devolución

PawSentry
Bronzevej 106
5250 Odense SV, Dinamarca

Para instrucciones detalladas de devolución, consulta nuestra Política de reembolsos y devoluciones.

5. Responsabilidades del usuario y uso aceptable

• Los usuarios deben proporcionar datos de cuenta exactos y actualizarlos cuando sea necesario.
• Los rastreadores GPS son solo para el seguimiento de mascotas; usarlos para seguimientos no autorizados puede conllevar la cancelación de la cuenta.
• Los usuarios deben mantener seguras sus credenciales de acceso y no compartirlas con otras personas.
• El uso indebido, el hackeo o la manipulación de los servicios de seguimiento de PawSentry conllevará la suspensión de la cuenta y/o acciones legales.

6. Disponibilidad del servicio y responsabilidad

6.1 Limitaciones del servicio

PawSentry se esfuerza por ofrecer una disponibilidad continua del servicio, pero pueden producirse interrupciones debido a:

• Mantenimiento y actualizaciones de software.
• Problemas de red o de cobertura móvil.
• Fallos técnicos externos ajenos a nuestro control.

6.2 Exención de responsabilidad

PawSentry no es responsable de las pérdidas derivadas de:

• Un seguimiento GPS impreciso debido a malas condiciones de señal.
• Caídas del servicio o errores de software.
• Un uso indebido del rastreador o una instalación incorrecta.

Solo somos responsables de los daños causados por negligencia grave o dolo.

7. Gestión y cancelación de suscripciones

7.1 Renovaciones automáticas

• Las suscripciones mensuales se renuevan cada 30 días, las anuales cada 365 días, y así sucesivamente.
• Los pagos de renovación pueden procesarse 48 horas antes de que termine el ciclo de facturación.

7.2 Cómo cancelar

• Los usuarios deben cancelar antes de su fecha de renovación para evitar cargos automáticos.
• Las cancelaciones pueden gestionarse a través de la aplicación PawSentry.
• No hay reembolsos parciales por cancelaciones a mitad de ciclo.

7.3 Pagos fallidos & cancelación de la suscripción

• Si un pago falla, PawSentry lo reintentará varias veces en un plazo de 30 días.
• Si el pago sigue fallando después de 30 días, el servicio se desactivará de forma permanente.

8. Privacidad y protección de datos

• Los datos personales se tratan de conformidad con el RGPD y nuestra Política de privacidad.
• No vendemos ni compartimos los datos de los clientes con terceros, salvo con los proveedores de servicios necesarios.

9. Ley aplicable y resolución de disputas

• Estos términos se rigen por la legislación danesa.
• Cualquier disputa se resolverá ante un tribunal danés, salvo que las leyes imperativas de protección del consumidor de tu país dispongan otra cosa.

10. Cambios en estos términos

• PawSentry se reserva el derecho de actualizar estos términos.
• Los cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación.
• Se notificará a los usuarios los cambios importantes.

Información de contacto

Para cualquier pregunta o duda, ponte en contacto con:

Correo electrónico: support@pawsentry.com
Dirección: PawSentry, Bronzevej 106, 5250 Odense SV, Dinamarca

Al usar el sitio web, los productos o los servicios de PawSentry, aceptas estos términos.