Privatlivspolitik

Hos PawSentry værner vi om dit privatliv og er forpligtede til at beskytte dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine data, når du besøger vores hjemmeside (www.pawsentry.com), bruger PawSentrys mobilapp og bruger PawSentrys tracker. Vi er dataansvarlige for de personoplysninger, der beskrives her.

1. Oplysninger, vi indsamler

Vi indsamler forskellige typer personoplysninger for at give dig den bedst mulige oplevelse, herunder:

A. Oplysninger, du giver os

• Personlige oplysninger (navn, mailadresse, telefonnummer, leveringsadresser og faktureringsadresser).
• Betalingsoplysninger (behandles sikkert af vores betalingsudbyder, Stripe; vi gemmer ikke dine fulde kortoplysninger).
• Kontooplysninger (hvis du opretter en konto, gemmer vi dine loginoplysninger sikkert, eller et logintoken, hvis du bruger login med Google, Apple eller Facebook).
• Kæledyrsprofiler (kæledyrets navn, race, foto og relaterede oplysninger, du indtaster).
• Supporthenvendelser (oplysninger, du giver, når du kontakter os for at få hjælp).

B. Automatisk indsamlede oplysninger

• Præcise positionsdata (GPS) fra dit kæledyrs tracker og, hvor du tillader det, fra din telefon. Dette er tjenestens kernefunktion.
• Data om kæledyrets aktivitet og trivsel fra trackeren (for eksempel skridt, hvile, lyde og hvilepuls). Disse vedrører dit kæledyr, ikke dig.
• Enhedsoplysninger og identifikatorer (herunder et pushnotifikationstoken) samt diagnostiske data såsom nedbrudsrapporter og ydelsesrapporter.
• Enhedsoplysninger og browseroplysninger på hjemmesiden (IP adresse, styresystem, browsertype og brugsdata).
• Cookies og lignende teknologier på hjemmesiden (for at forbedre brugeroplevelsen og analysere ydeevnen).

C. Mikrofonbehandling på enheden

Trackeren indeholder en mikrofon, der kun bruges til at registrere dit kæledyrs lyde til aktivitetsindsigter. Lyd behandles på enheden, sendes aldrig til appen eller vores servere, gemmes aldrig og slettes umiddelbart efter analysen.

2. Sådan bruger vi dine oplysninger

Vi bruger dine oplysninger til følgende formål:

• Til at drive kernefunktioner (liveposition, geofencing og hjemmezoner, historik, indsigt i aktivitet og trivsel samt advarsler).
• Til at oprette og administrere din konto og autentificere dig.
• Til at behandle og gennemføre ordrer, administrere abonnementer og håndtere tilbagevendende betalinger.
• Til at sende pushnotifikationer og servicemeddelelser, du har aktiveret.
• Til at yde kundesupport.
• Til at diagnosticere nedbrud, forbedre stabiliteten og holde tjenesten sikker.
• Til at overholde juridiske forpligtelser og håndhæve vores vilkår og betingelser.

3. Hvor dine data opbevares, og hvem vi deler dem med

Vores egen infrastruktur (Den Europæiske Union). Din konto, kæledyrsprofiler, positionshistorik, trivselsdata og kæledyrsfotos opbevares på servere, vi driver og hoster i EU. Vi opbevarer ikke disse kernedata hos eksterne virksomheder.

Tredjepartstjenester. Vi deler kun det nødvendige minimum af data med følgende udbydere:

• Stripe (betalinger): behandler dine betalingsoplysninger og faktureringsoplysninger for at gennemføre betalinger og administrere abonnementer. Vi gemmer ikke fulde kortnumre.
• Firebase, en tjeneste fra Google (autentificering, pushnotifikationer og nedbrudsrapportering).
• Google (Maps til visning af kort og Google Sign-In, hvis du bruger det).
• Apple (Log ind med Apple, hvis du bruger det).
• Meta Platforms / Facebook (kun login med Facebook, hvis du bruger det). Vi har deaktiveret Facebooks automatiske logning af apphændelser og indsamling af reklameidentifikatorer, så vi bruger ikke Facebook til reklame eller sporing på tværs af apps.

Vi kan også videregive data til myndigheder, hvor loven kræver det, og til en efterfølgende enhed i tilfælde af fusion eller opkøb. Vi sælger eller udlejer ikke dine personoplysninger, og vi deler dem ikke med annoncører.

4. Sporing og reklame

PawSentry sporer dig ikke på tværs af andre virksomheders apps eller hjemmesider til reklameformål, og vi deler ikke dine data med datamæglere eller reklamenetværk. Enhver anmodning om tilladelse til sporing bruges kun til at holde dit kæledyrs aktivitetsdata knyttet til din konto på tværs af sessioner.

5. Internationale overførsler

Vi hoster dine kernedata (konto, kæledyr, position) på servere i Den Europæiske Union. Nogle af de ovennævnte udbydere kan behandle begrænsede data uden for EU. I disse tilfælde anvender vi passende sikkerhedsforanstaltninger såsom EU's standardkontraktbestemmelser.

6. Opbevaring af data

Vi opbevarer dine data, så længe din konto er aktiv. Positionshistorik opbevares for at kunne levere historikfunktionen og fjernes efter den tidsplan, der er beskrevet i appen, eller på anmodning. Når du sletter din konto, sletter eller anonymiserer vi dine personoplysninger inden for en rimelig periode, medmindre vi skal opbevare oplysninger af juridiske, skattemæssige eller svindelforebyggende årsager.

Når du sletter et kæledyr eller din konto, forsvinder kæledyret og alt om det straks fra din konto. Vi gemmer en kopi af kæledyrets målinger, for eksempel aktivitet, hvile og søvn, målinger af puls og vejrtrækning, sensoroptagelser, stød og gåture, i anonymiseret form for at forbedre vores produkter og præcisionen i vores sundhedsanalyse. Før vi gemmer kopien, fjerner vi alt, der identificerer dig, dit kæledyr eller dit hjem: navne, billeder, din mailadresse og konto, noter, du selv har skrevet, identifikatorer for enheder og netværk samt rigtige positioner. Gåture gemmes kun som afstande og retninger fra et unavngivet startpunkt, uden position på kortet og uden hjemmets placering, og datoerne er forskudt, så de ikke svarer til de rigtige datoer. Vi sælger aldrig disse data og deler dem ikke med annoncører.

7. Datasikkerhed

Vi beskytter dine data med kryptering under overførsel, sikker opbevaring af loginoplysninger på din enhed, adgangskontrol og hosting i EU. Ingen onlinetjeneste er fuldstændig sikker, men vi arbejder på at beskytte dine oplysninger og på at underrette dig og de relevante myndigheder om et brud, hvor loven kræver det.

8. Dine rettigheder og valg

Hvis du befinder dig i EU, EØS eller Storbritannien, har du ret til at:

• Få indsigt i de personoplysninger, vi har om dig.
• Anmode om rettelse eller sletning af dine data.
• Begrænse eller gøre indsigelse mod vores behandling af dine data.
• Trække samtykke tilbage når som helst.
• Anmode om dataportabilitet (hvor det er relevant).

For at udøve disse rettigheder kan du kontakte os på support@pawsentry.com. Du kan også slette din konto direkte i appen. Du har ret til at klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

9. Børn

PawSentry er ikke rettet mod børn og er beregnet til brugere på 16 år og derover. Vi indsamler ikke bevidst data fra børn.

10. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Ændringer offentliggøres på denne side, og væsentlige opdateringer meddeles via mail eller notifikationer på hjemmesiden.

11. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik, kan du kontakte os på:

PawSentry
Bronzevej 106
5250 Odense SV
Danmark
Mail: support@pawsentry.com

Ved at bruge vores hjemmeside og tjenester accepterer du vilkårene i denne privatlivspolitik.