Rückgaben

1. Rückgaben

• Voraussetzungen: Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sind.
• Nicht rückgabefähige Artikel: Individualisierte oder personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt oder bei Ankunft beschädigt.

2. Rückgabeprozess

• Rückgabe einleiten: Kontaktieren Sie den Kundenservice unter support@pawsentry.com, um eine Rückgabegenehmigung anzufordern.
• Versand: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder es wurde ein falscher Artikel gesendet. Ein Versand mit Sendungsverfolgung wird empfohlen.

Rücksendeadresse:

3. Rückerstattungen

• Bearbeitung: Nach der Prüfung informiert PawSentry Sie über die Genehmigung oder Ablehnung. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
• Teilweise Rückerstattungen: Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, ohne dass dies auf unseren Fehler zurückzuführen ist, können für eine teilweise Rückerstattung infrage kommen.

4. Umtausch

• Defekte oder beschädigte Artikel: Kontaktieren Sie umgehend support@pawsentry.com mit Details und Fotos. Wir veranlassen je nach Fall einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

5. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Prüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto und fragen Sie bei Ihrem Kreditkartenunternehmen nach. Wenn Sie Ihre Rückerstattung dann immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter support@pawsentry.com.

6. Richtlinie zur Abonnementverlängerung

• Abonnements verlängern sich am Ende jeder Abonnementlaufzeit automatisch, sofern sie nicht vorher gekündigt werden.
• Die Verlängerungszeiträume entsprechen den ursprünglichen Laufzeiten: 30 Tage (monatlich), 365 Tage (jährlich), 730 Tage (2 Jahre), 1095 Tage (3 Jahre).
• Kunden müssen ihr Abonnement vor dem Verlängerungsdatum kündigen, um automatische Abbuchungen zu vermeiden.

7. Kontakt

Wenden Sie sich bei Fragen zu Rückerstattungen, Rückgaben oder Abonnements an support@pawsentry.com.