Retouren

1. Retouren

• Voorwaarden: Artikelen kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ze ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst.
• Niet-retourneerbare artikelen: Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn bij aankomst.

2. Retourproces

• Een retour starten: Neem contact op met de klantenservice via support@pawsentry.com om een retourautorisatie aan te vragen.
• Verzending: De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is of er een verkeerd artikel is verzonden. Verzending met tracering wordt aanbevolen.

Retouradres:

3. Terugbetalingen

• Verwerking: Na inspectie laat PawSentry je weten of de retour is goedgekeurd of afgewezen. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7-10 werkdagen verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode.
• Gedeeltelijke terugbetalingen: Artikelen die niet in de originele staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen zonder dat dit aan ons te wijten is, kunnen in aanmerking komen voor een gedeeltelijke terugbetaling.

4. Omruilingen

• Defecte of beschadigde artikelen: Neem onmiddellijk contact op met support@pawsentry.com met details en foto’s. Wij regelen naargelang het geval een vervanging of terugbetaling.

5. Late of ontbrekende terugbetalingen

Controleer eerst je bankrekening en informeer bij je creditcardmaatschappij. Als je je terugbetaling dan nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@pawsentry.com.

6. Verlengingsbeleid voor abonnementen

• Abonnementen worden aan het einde van elke abonnementsperiode automatisch verlengd, tenzij ze vooraf worden opgezegd.
• De verlengingsperiodes komen overeen met de oorspronkelijke voorwaarden: 30 dagen (maandelijks), 365 dagen (jaarlijks), 730 dagen (2 jaar), 1095 dagen (3 jaar).
• Klanten moeten hun abonnement vóór de verlengingsdatum opzeggen om automatische afschrijvingen te voorkomen.

7. Contact

Neem contact op met support@pawsentry.com voor vragen over terugbetalingen, retouren of abonnementen.