Devoluções

1. Devoluções

• Elegibilidade: Os artigos podem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a receção, desde que não tenham sido usados, estejam na embalagem original e no mesmo estado em que foram recebidos.
• Artigos Não Devolvíveis: Os artigos personalizados não podem ser devolvidos, exceto se estiverem defeituosos ou danificados à chegada.

2. Processo de Devolução

• Iniciar uma Devolução: Contacte o apoio ao cliente através de support@pawsentry.com para solicitar a autorização de devolução.
• Envio: Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se o artigo estiver defeituoso ou tiver sido enviado um artigo incorreto. Recomenda-se um envio com seguimento.

Morada de Devolução:

3. Reembolsos

• Processamento: Após a inspeção, a PawSentry notificá-lo-á da aprovação ou da rejeição. Os reembolsos aprovados serão processados para o seu método de pagamento original no prazo de 7 a 10 dias úteis.
• Reembolsos Parciais: Os artigos que não estejam no estado original, que estejam danificados ou aos quais faltem peças, por motivos que não nos sejam imputáveis, podem ser elegíveis para um reembolso parcial.

4. Trocas

• Artigos Defeituosos ou Danificados: Contacte imediatamente support@pawsentry.com com os detalhes e fotografias. Trataremos de uma substituição ou de um reembolso, conforme apropriado.

5. Reembolsos Atrasados ou em Falta

Verifique primeiro a sua conta bancária e a empresa do seu cartão de crédito. Se ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através de support@pawsentry.com.

6. Política de Renovação de Subscrições

• As subscrições renovam-se automaticamente no final de cada período de subscrição, salvo cancelamento prévio.
• Os períodos de renovação correspondem aos termos originais: 30 dias (mensal), 365 dias (anual), 730 dias (2 anos), 1095 dias (3 anos).
• Os clientes devem cancelar a sua subscrição antes da data de renovação para evitar cobranças automáticas.

7. Contacte-nos

Contacte support@pawsentry.com para questões sobre reembolsos, devoluções ou subscrições.