Returnări

1. Returnări

• Eligibilitate: Articolele pot fi returnate în termen de 30 de zile de la primire, cu condiția să fie nefolosite, în ambalajul original și în aceeași stare în care au fost primite.
• Articole nereturnabile: Articolele personalizate nu pot fi returnate decât dacă sunt defecte sau deteriorate la sosire.

2. Procesul de returnare

• Inițierea unei returnări: Contactează serviciul pentru clienți la support@pawsentry.com pentru a solicita autorizarea returnării.
• Expediere: Costurile de expediere a returnării sunt suportate de client, cu excepția cazului în care articolul este defect sau a fost trimis un articol greșit. Se recomandă o expediere cu urmărire.

Adresa de returnare:

3. Rambursări

• Procesare: După inspecție, PawSentry te va notifica cu privire la aprobare sau respingere. Rambursările aprobate vor fi procesate către metoda ta originală de plată în termen de 7-10 zile lucrătoare.
• Rambursări parțiale: Articolele care nu sunt în starea originală, sunt deteriorate sau au piese lipsă din motive care nu ne sunt imputabile pot fi eligibile pentru o rambursare parțială.

4. Schimburi

• Articole defecte sau deteriorate: Contactează imediat support@pawsentry.com cu detalii și fotografii. Vom organiza o înlocuire sau o rambursare, după caz.

5. Rambursări întârziate sau lipsă

Verifică mai întâi contul tău bancar și compania cardului de credit. Dacă tot nu ai primit rambursarea, contactează-ne la support@pawsentry.com.

6. Politica de reînnoire a abonamentului

• Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade de abonament, dacă nu sunt anulate în prealabil.
• Perioadele de reînnoire corespund termenilor inițiali: 30 de zile (lunar), 365 de zile (anual), 730 de zile (2 ani), 1095 de zile (3 ani).
• Clienții trebuie să își anuleze abonamentul înainte de data reînnoirii pentru a evita debitările automate.

7. Contactează-ne

Scrie la support@pawsentry.com pentru întrebări despre rambursări, returnări sau abonamente.