Devoluciones

1. Devoluciones

• Requisitos: los artículos pueden devolverse en los 30 días siguientes a la recepción, siempre que estén sin usar, en su embalaje original y en el mismo estado en que se recibieron.
• Artículos no retornables: los artículos personalizados no pueden devolverse, salvo que estén defectuosos o dañados a su llegada.

2. Proceso de devolución

• Iniciar una devolución: contacta con el servicio de atención al cliente en support@pawsentry.com para solicitar la autorización de devolución.
• Envío: los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo esté defectuoso o se haya enviado un artículo incorrecto. Se recomienda un envío con seguimiento.

Dirección de devolución:

3. Reembolsos

• Tramitación: tras la inspección, PawSentry te notificará la aprobación o el rechazo. Los reembolsos aprobados se abonarán en tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
• Reembolsos parciales: los artículos que no estén en su estado original, estén dañados o les falten piezas por causas no imputables a nosotros pueden optar a un reembolso parcial.

4. Cambios

• Artículos defectuosos o dañados: contacta de inmediato con support@pawsentry.com con los detalles y fotos. Gestionaremos una sustitución o un reembolso según corresponda.

5. Reembolsos retrasados o no recibidos

Comprueba primero tu cuenta bancaria y con la compañía de tu tarjeta de crédito. Si sigues sin recibir el reembolso, contáctanos en support@pawsentry.com.

6. Política de renovación de suscripciones

• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de suscripción, salvo que se cancelen con antelación.
• Los periodos de renovación coinciden con los plazos originales: 30 días (mensual), 365 días (anual), 730 días (2 años), 1095 días (3 años).
• Los clientes deben cancelar su suscripción antes de la fecha de renovación para evitar cargos automáticos.

7. Contáctanos

Escribe a support@pawsentry.com para cualquier pregunta sobre reembolsos, devoluciones o suscripciones.