Privacybeleid

Bij PawSentry hechten we waarde aan je privacy en zetten we ons in om je persoonsgegevens te beschermen. Dit privacybeleid legt uit hoe we je gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer je onze website (www.pawsentry.com) bezoekt, de app van PawSentry gebruikt en de tracker van PawSentry gebruikt. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de hier beschreven persoonsgegevens.

1. Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen verschillende soorten persoonsgegevens om je de best mogelijke ervaring te bieden, waaronder:

A. Gegevens die je aan ons verstrekt

• Persoonlijke gegevens (naam, mailadres, telefoonnummer, verzendadressen en factuuradressen).
• Betaalgegevens (veilig verwerkt door onze betaalprovider Stripe; we slaan je volledige kaartgegevens niet op).
• Accountgegevens (als je een account aanmaakt, slaan we je inloggegevens veilig op, of een aanmeldtoken als je inlogt via Google, Apple of Facebook).
• Huisdierprofielen (naam, ras en foto van je huisdier en gerelateerde gegevens die je invoert).
• Vragen aan de klantenservice (informatie die je verstrekt wanneer je contact met ons opneemt voor hulp).

B. Automatisch verzamelde gegevens

• Nauwkeurige locatiegegevens (gps) van de tracker van je huisdier en, waar je dat toestaat, van je telefoon. Dit is de kernfunctie van de dienst.
• Activiteitsgegevens en welzijnsgegevens van je huisdier van de tracker (bijvoorbeeld stappen, rust, geluiden en hartslag in rust). Deze hebben betrekking op je huisdier, niet op jou.
• Apparaatinformatie en identificatoren (waaronder een pushmeldingstoken) en diagnostische gegevens zoals crashrapporten en prestatierapporten.
• Apparaatinformatie en browserinformatie op de website (IP adres, besturingssysteem, browsertype en gebruiksgegevens).
• Cookies en vergelijkbare technologieën op de website (om de gebruikerservaring te verbeteren en de prestaties te analyseren).

C. Microfoonverwerking op het apparaat

De tracker bevat een microfoon die uitsluitend wordt gebruikt om de geluiden van je huisdier te detecteren voor activiteitsinzichten. Audio wordt op het apparaat verwerkt, wordt nooit naar de app of onze servers verzonden, wordt nooit opgeslagen en wordt direct na de analyse verwijderd.

2. Hoe we je gegevens gebruiken

We gebruiken je gegevens voor de volgende doeleinden:

• Om de kernfuncties te laten werken (live locatie, geofencing en thuiszones, geschiedenis, inzichten in activiteit en welzijn, en meldingen).
• Om je account aan te maken en te beheren en je te verifiëren.
• Om bestellingen te verwerken en uit te voeren, abonnementen te beheren en terugkerende betalingen af te handelen.
• Om pushmeldingen en serviceberichten te versturen die je hebt ingeschakeld.
• Om klantenservice te bieden.
• Om crashes te diagnosticeren, de stabiliteit te verbeteren en de dienst veilig te houden.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en onze algemene voorwaarden te handhaven.

3. Waar je gegevens worden opgeslagen en met wie we ze delen

Onze eigen infrastructuur (Europese Unie). Je account, huisdierprofielen, locatiegeschiedenis, welzijnsgegevens en huisdierfoto’s worden opgeslagen op servers die wij binnen de EU beheren en hosten. We slaan deze kerngegevens niet op bij externe bedrijven.

Diensten van derden. We delen alleen het noodzakelijke minimum aan gegevens met de volgende aanbieders:

• Stripe (betalingen): verwerkt je betaalgegevens en factuurgegevens om betalingen te innen en abonnementen te beheren. We slaan geen volledige kaartnummers op.
• Firebase, een dienst van Google (verificatie, pushmeldingen en crashrapportage).
• Google (Maps voor het weergeven van kaarten en Google Sign-In als je dat gebruikt).
• Apple (Inloggen met Apple, als je dat gebruikt).
• Meta Platforms / Facebook (alleen inloggen met Facebook, als je dat gebruikt). We hebben de automatische registratie van gebeurtenissen in apps en het verzamelen van identificatoren voor advertenties door Facebook uitgeschakeld, dus we gebruiken Facebook niet voor advertenties of tracking tussen apps.

We kunnen gegevens ook verstrekken aan wettelijke autoriteiten waar de wet dat vereist, en aan een rechtsopvolger in geval van een fusie of overname. We verkopen of verhuren je persoonsgegevens niet en delen ze niet met adverteerders.

4. Tracking en advertenties

PawSentry volgt je niet via apps of websites van andere bedrijven voor advertentiedoeleinden, en we delen je gegevens niet met datahandelaren of advertentienetwerken. Elke vraag om toestemming voor tracking wordt alleen gebruikt om de activiteitsgegevens van je huisdier tussen sessies aan je account gekoppeld te houden.

5. Internationale doorgiften

We hosten je kerngegevens (account, huisdieren, locatie) op servers in de Europese Unie. Sommige van de hierboven genoemde aanbieders kunnen beperkte gegevens buiten de EU verwerken. In die gevallen vertrouwen we op passende waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

6. Bewaartermijn van gegevens

We bewaren je gegevens zolang je account actief is. De locatiegeschiedenis wordt bewaard om de geschiedenisfunctie te bieden en wordt verwijderd volgens het schema dat in de app wordt beschreven of op verzoek. Wanneer je je account verwijdert, verwijderen of anonimiseren we je persoonsgegevens binnen een redelijke termijn, behalve waar we gegevens moeten bewaren om juridische, fiscale of fraudepreventieredenen.

Wanneer je een huisdier of je account verwijdert, verdwijnen het huisdier en alles wat erbij hoort meteen uit je account. We bewaren een kopie van de metingen van het huisdier, zoals activiteit, rust en slaap, metingen van hartslag en ademhaling, sensoropnames, impacten en wandelingen, in geanonimiseerde vorm, om onze producten en de nauwkeurigheid van onze gezondheidsanalyse te verbeteren. Voordat we die bewaren, verwijderen we alles wat jou, je huisdier of je huis identificeert: namen, foto’s, je mailadres en account, notities die je zelf hebt geschreven, identificatoren van apparaten en netwerken en echte locaties. Wandelingen worden alleen bewaard als afstanden en richtingen vanaf een naamloos beginpunt, zonder positie op de kaart en zonder de locatie van je huis, en de datums zijn verschoven zodat ze niet overeenkomen met de echte datums. We verkopen deze gegevens nooit en delen ze niet met adverteerders.

7. Gegevensbeveiliging

We beschermen je gegevens met versleuteling tijdens de overdracht, veilige opslag van inloggegevens op je apparaat, toegangscontroles en hosting in de EU. Geen enkele onlinedienst is volledig veilig, maar we werken eraan om je gegevens te beschermen en om jou en de relevante autoriteiten op de hoogte te stellen van een datalek waar de wet dat vereist.

8. Je rechten en keuzes

Als je je in de EU, de EER of het VK bevindt, heb je het recht op:

• Inzage in de persoonsgegevens die we over je bewaren.
• Verzoek om correctie of verwijdering van je gegevens.
• Beperking van of bezwaar tegen de manier waarop we je gegevens verwerken.
• Intrekken van toestemming op elk moment.
• Verzoek om gegevensoverdraagbaarheid (waar van toepassing).

Om deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via support@pawsentry.com. Je kunt je account ook verwijderen vanuit de app. Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

9. Kinderen

PawSentry is niet gericht op kinderen en is bedoeld voor gebruikers van 16 jaar en ouder. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen.

10. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina geplaatst en belangrijke updates worden gecommuniceerd via mail of meldingen op de website.

11. Contact

Als je vragen hebt over dit privacybeleid, neem dan contact met ons op via:

PawSentry
Bronzevej 106
5250 Odense SV
Denemarken
Mail: support@pawsentry.com

Door onze website en diensten te gebruiken, ga je akkoord met de voorwaarden van dit privacybeleid.