Política de Privacidade

Na PawSentry, valorizamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger as suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados quando visita o nosso website (www.pawsentry.com), usa a aplicação móvel PawSentry e usa o localizador PawSentry. Somos o responsável pelo tratamento dos dados pessoais aqui descritos.

1. Informações que Recolhemos

Recolhemos diferentes tipos de dados pessoais para lhe proporcionar a melhor experiência possível, incluindo:

A. Informações que Nos Fornece

• Dados pessoais (nome, endereço de email, número de telefone, moradas de envio e de faturação).
• Informações de pagamento (processadas de forma segura pelo nosso prestador de pagamentos, a Stripe; não guardamos os dados completos do seu cartão).
• Dados da conta (se criar uma conta, guardamos as suas credenciais de início de sessão de forma segura, ou um token de autenticação se usar o início de sessão com Google, Apple ou Facebook).
• Perfis de animais (nome do animal, raça, fotografia e detalhes relacionados que introduzir).
• Pedidos de apoio ao cliente (informações fornecidas quando nos contacta para obter ajuda).

B. Informações Recolhidas Automaticamente

• Dados de localização precisos (GPS) do localizador do seu animal e, quando o permitir, do seu telemóvel. Esta é a função central do serviço.
• Dados de atividade e condição física do animal provenientes do localizador (por exemplo passos, descanso, vocalização e ritmo cardíaco em repouso). Estes dados dizem respeito ao seu animal, não a si.
• Informações e identificadores do dispositivo (incluindo um token de notificações push) e dados de diagnóstico, como relatórios de falhas e de desempenho.
• Informações do dispositivo e do navegador no website (endereço IP, sistema operativo, tipo de navegador e dados de utilização).
• Cookies e tecnologias semelhantes no website (para melhorar a experiência do utilizador e analisar o desempenho).

C. Processamento do Microfone no Dispositivo

O localizador contém um microfone usado apenas para detetar as vocalizações do seu animal para fins de análise de atividade. O áudio é processado no dispositivo, nunca é transmitido para a aplicação nem para os nossos servidores, nunca é guardado e é eliminado imediatamente após a análise.

2. Como Usamos as Suas Informações

Usamos as suas informações para as seguintes finalidades:

• Para operar as funcionalidades centrais (localização em direto, cercas virtuais e zonas de casa, histórico, análises de atividade e condição física, e alertas).
• Para criar e gerir a sua conta e confirmar a sua identidade.
• Para processar e satisfazer encomendas, gerir subscrições e tratar pagamentos recorrentes.
• Para enviar notificações push e mensagens de serviço que tenha ativado.
• Para prestar apoio ao cliente.
• Para diagnosticar falhas, melhorar a estabilidade e manter o serviço seguro.
• Para cumprir obrigações legais e fazer cumprir os nossos termos e condições.

3. Onde os Seus Dados São Guardados e Com Quem os Partilhamos

A nossa própria infraestrutura (União Europeia). A sua conta, os perfis dos animais, o histórico de localizações, os dados de condição física e as fotografias dos animais são guardados em servidores que operamos e alojamos na UE. Não guardamos estes dados centrais junto de empresas externas.

Serviços de terceiros. Partilhamos os dados mínimos necessários com os seguintes prestadores:

• Stripe (pagamentos): processa os seus dados de pagamento e de faturação para cobrar pagamentos e gerir subscrições. Não guardamos números de cartão completos.
• Firebase, um serviço da Google (autenticação, notificações push e relatórios de falhas).
• Google (Maps para apresentar mapas, e Google Sign-In se o usar).
• Apple (Sign in with Apple, se o usar).
• Meta Platforms / Facebook (apenas Facebook Login, se o usar). Desativámos o registo automático de eventos da aplicação e a recolha do identificador de publicidade do Facebook, pelo que não usamos o Facebook para publicidade nem para rastreamento entre aplicações.

Podemos ainda divulgar dados às autoridades legais quando exigido por lei, e a uma entidade sucessora em caso de fusão ou aquisição. Não vendemos nem alugamos as suas informações pessoais e não as partilhamos com anunciantes.

4. Rastreamento e Publicidade

A PawSentry não o rastreia através de aplicações ou websites de outras empresas para fins de publicidade, e não partilhamos os seus dados com corretores de dados nem com redes de anúncios. Qualquer pedido de permissão para rastrear é usado apenas para manter os dados de atividade do seu animal associados à sua conta entre sessões.

5. Transferências Internacionais

Alojamos os seus dados centrais (conta, animais, localização) em servidores na União Europeia. Alguns dos prestadores listados acima podem processar dados limitados fora da UE. Nesses casos, recorremos a salvaguardas adequadas, como os modelos de cláusulas contratuais da Comissão Europeia.

6. Conservação dos Dados

Conservamos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa. O histórico de localizações é conservado para disponibilizar a funcionalidade de histórico e é removido de acordo com o calendário descrito na aplicação ou mediante pedido. Quando elimina a sua conta, eliminamos ou anonimizamos os seus dados pessoais num prazo razoável, exceto quando devemos conservar registos por razões legais, fiscais ou de prevenção de fraude.

Quando elimina um animal, ou a sua conta, o animal e tudo o que lhe diz respeito desaparecem imediatamente da sua conta. Conservamos uma cópia das medições do animal, como atividade, descanso e sono, valores de frequência cardíaca e respiração, gravações dos sensores, impactos e passeios, de forma anonimizada, para melhorar os nossos produtos e a precisão da nossa análise de saúde. Antes de a conservarmos, removemos tudo o que identifica o utilizador, o seu animal ou a sua casa: nomes, fotografias, o seu email e a sua conta, notas que escreveu, identificadores de dispositivos e de redes e localizações reais. Os passeios são conservados apenas como distâncias e direções a partir de um ponto de partida sem nome, sem posição no mapa e sem a localização da casa, e as datas são deslocadas para não corresponderem às datas reais. Nunca vendemos estes dados nem os partilhamos com anunciantes.

7. Segurança dos Dados

Protegemos os seus dados com encriptação em trânsito, armazenamento seguro de credenciais no seu dispositivo, controlos de acesso e alojamento na UE. Nenhum serviço online é completamente seguro, mas trabalhamos para proteger as suas informações e para o notificar, a si e às autoridades competentes, em caso de violação, quando a lei o exigir.

8. Os Seus Direitos e Opções

Se estiver na UE, no EEE ou no Reino Unido, tem o direito de:

• Aceder aos dados pessoais que temos sobre si.
• Solicitar a retificação ou a eliminação dos seus dados.
• Limitar ou contestar à forma como tratamos os seus dados.
• Retirar o consentimento a qualquer momento.
• Solicitar a portabilidade dos dados (quando aplicável).

Para exercer estes direitos, escreva para support@pawsentry.com. Pode também eliminar a sua conta a partir da aplicação. Tem o direito de apresentar reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados.

9. Crianças

O PawSentry não se dirige a crianças e é destinado a utilizadores com 16 anos ou mais. Não recolhemos conscientemente dados de crianças.

10. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página, e as atualizações significativas serão comunicadas por email ou por notificações no website.

11. Contacto

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade, contacte a PawSentry em:

PawSentry
Bronzevej 106
5250 Odense SV
Denmark
Email: support@pawsentry.com

Ao usar o nosso website e os nossos serviços, aceita os termos desta Política de Privacidade.