Politica de confidențialitate

La PawSentry, îți prețuim confidențialitatea și ne angajăm să îți protejăm informațiile personale. Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim și protejăm datele tale atunci când vizitezi pagina noastră web (www.pawsentry.com), folosești aplicația mobilă PawSentry și folosești trackerul PawSentry. Suntem operatorul de date pentru datele cu caracter personal descrise aici.

1. Informațiile pe care le colectăm

Colectăm diferite tipuri de date cu caracter personal ca să îți oferim cea mai bună experiență posibilă, inclusiv:

A. Informații pe care ni le furnizezi

• Date personale (nume, adresă de email, număr de telefon, adrese de livrare și de facturare).
• Informații de plată (procesate în siguranță de furnizorul nostru de plăți, Stripe; nu stocăm datele complete ale cardului tău).
• Detaliile contului (dacă îți creezi un cont, stocăm în siguranță datele tale de autentificare sau un token de autentificare dacă folosești conectarea cu Google, Apple sau Facebook).
• Profiluri de animale (numele animalului, rasa, fotografia și detaliile conexe pe care le introduci).
• Solicitări către asistența pentru clienți (informații furnizate atunci când ne contactezi pentru ajutor).

B. Informații colectate automat

• Date precise de localizare (GPS) de la trackerul animalului tău și, acolo unde permiți, de la telefonul tău. Aceasta este funcția centrală a serviciului.
• Date privind activitatea și starea animalului de la tracker (de exemplu pași, odihnă, vocalizare și ritm cardiac în repaus). Acestea se referă la animalul tău, nu la tine.
• Informații despre dispozitiv și identificatori (inclusiv un token de notificări push), precum și date de diagnosticare, cum ar fi rapoartele de erori și de performanță.
• Informații despre dispozitiv și browser pe site (adresă IP, sistem de operare, tipul browserului și date de utilizare).
• Module cookie și tehnologii similare pe site (pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și a analiza performanța).

C. Procesarea microfonului pe dispozitiv

Trackerul conține un microfon folosit exclusiv pentru a detecta vocalizările animalului tău în scopul analizei activității. Sunetul este procesat pe dispozitiv, nu este niciodată transmis către aplicație sau către serverele noastre, nu este niciodată stocat și este șters imediat după analiză.

2. Cum îți folosim informațiile

Folosim informațiile tale în următoarele scopuri:

• Pentru a opera funcțiile de bază (localizare live, garduri virtuale și zone de acasă, istoric, analize de activitate și stare, precum și alerte).
• Pentru crearea și gestionarea contului tău și pentru a te autentifica.
• Pentru a procesa și onora comenzile, a gestiona abonamentele și a procesa plățile recurente.
• Pentru a trimite notificări push și mesaje de serviciu pe care ai ales să le activezi.
• Pentru a oferi asistență clienților.
• Pentru a diagnostica erorile, a îmbunătăți stabilitatea și a menține serviciul în siguranță.
• Pentru a respecta obligațiile legale și a aplica termenii și condițiile noastre.

3. Unde sunt stocate datele tale și cu cine le partajăm

Infrastructura noastră proprie (Uniunea Europeană). Contul tău, profilurile animalelor, istoricul locațiilor, datele privind starea de bine și fotografiile animalelor sunt stocate pe servere pe care le operăm și le găzduim în UE. Nu stocăm aceste date de bază la companii externe.

Servicii terțe. Partajăm minimul de date necesar cu următorii furnizori:

• Stripe (plăți): procesează datele tale de plată și de facturare pentru a încasa plăți și a gestiona abonamentele. Nu stocăm numere complete de card.
• Firebase, un serviciu Google (autentificare, notificări push și raportarea erorilor).
• Google (Maps pentru afișarea hărților și Google Sign-In, dacă îl folosești).
• Apple (Sign in with Apple, dacă îl folosești).
• Meta Platforms / Facebook (doar Facebook Login, dacă îl folosești). Am dezactivat înregistrarea automată a evenimentelor din aplicație și colectarea identificatorului de publicitate ale Facebook, așa că nu folosim Facebook pentru publicitate sau urmărire între aplicații.

Putem, de asemenea, să divulgăm date autorităților legale atunci când legea o impune, precum și unei entități succesoare în cazul unei fuziuni sau achiziții. Nu vindem și nu închiriem informațiile tale personale și nu le partajăm cu companii de publicitate.

4. Urmărire și publicitate

PawSentry nu te urmărește în aplicațiile sau pe paginile web ale altor companii în scopuri publicitare și nu partajăm datele tale cu brokeri de date sau rețele de publicitate. Orice solicitare de permisiune de urmărire este folosită exclusiv pentru a menține datele de activitate ale animalului tău asociate contului tău între sesiuni.

5. Transferuri internaționale

Găzduim datele tale de bază (cont, animale, localizare) pe servere din Uniunea Europeană. Unii dintre furnizorii enumerați mai sus pot procesa date limitate în afara UE. În aceste cazuri ne bazăm pe garanții adecvate, cum ar fi Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.

6. Păstrarea datelor

Păstrăm datele tale atât timp cât contul tău este activ. Istoricul locațiilor este păstrat pentru a oferi funcția de istoric și este eliminat conform calendarului descris în aplicație sau la cerere. Când îți ștergi contul, îți ștergem sau anonimizăm datele personale în termen rezonabil, cu excepția cazurilor în care trebuie să păstrăm evidențe din motive legale, fiscale sau de prevenire a fraudei.

Când ștergi un animal de companie sau contul tău, animalul și tot ce ține de el dispar imediat din contul tău. Păstrăm o copie a măsurătorilor animalului, cum ar fi activitatea, odihna și somnul, valorile pulsului și ale respirației, înregistrările senzorilor, impacturile și plimbările, în formă anonimizată, pentru a ne îmbunătăți produsele și precizia analizei de sănătate. Înainte de a o păstra, eliminăm tot ce te identifică pe tine, animalul tău sau locuința ta: nume, fotografii, adresa ta de email și contul, notițele scrise de tine, identificatorii dispozitivelor și ai rețelelor, precum și locațiile reale. Plimbările sunt păstrate doar ca distanțe și direcții de la un punct de pornire fără nume, fără poziție pe hartă și fără locația locuinței, iar datele calendaristice sunt decalate astfel încât să nu corespundă cu datele reale. Nu vindem niciodată aceste date și nu le împărtășim cu agenții de publicitate.

7. Securitatea datelor

Îți protejăm datele prin criptare în tranzit, stocare securizată a datelor de autentificare pe dispozitivul tău, controale de acces și găzduire în UE. Niciun serviciu online nu este complet sigur, dar lucrăm ca să îți protejăm informațiile și pentru a te notifica pe tine și autoritățile competente în cazul unei încălcări, atunci când legea o impune.

8. Drepturile și opțiunile tale

Dacă te afli în UE, SEE sau Regatul Unit, ai dreptul:

• Să accesezi datele personale pe care le deținem despre tine.
• Să soliciți corectarea sau ștergerea datelor tale.
• Să restricționezi sau să te opui modului în care îți procesăm datele.
• Să îți retragi consimțământul în orice moment.
• Să soliciți portabilitatea datelor (acolo unde este cazul).

Ca să îți exerciți aceste drepturi, ia legătura cu noi la support@pawsentry.com. Îți poți șterge contul și direct din aplicație. Ai dreptul să depui o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor.

9. Copiii

PawSentry nu se adresează copiilor și este destinat utilizatorilor cu vârsta de 16 ani și peste. Nu colectăm cu bună știință date de la copii.

10. Modificări ale acestei politici

Este posibil să actualizăm din când în când această Politică de confidențialitate. Modificările vor fi publicate pe această pagină, iar actualizările importante vor fi comunicate prin email sau prin notificări pe site.

11. Contact

Dacă ai întrebări despre această Politică de confidențialitate, ia legătura cu noi la:

PawSentry
Bronzevej 106
5250 Odense SV
Denmark
Email: support@pawsentry.com

Prin utilizarea paginii web și a serviciilor noastre, ești de acord cu termenii acestei Politici de confidențialitate.