Zásady ochrany osobních údajů

Ve společnosti PawSentry si vážíme vašeho soukromí a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše údaje, když navštívíte naše webové stránky (www.pawsentry.com), používáte mobilní aplikaci PawSentry a používáte tracker PawSentry. Jsme správcem osobních údajů zde popsaných.

1. Jaké informace shromažďujeme

Shromažďujeme různé typy osobních údajů, abychom vám mohli poskytnout co nejlepší zážitek, mimo jiné:

A. Informace, které nám poskytnete

• Osobní údaje (jméno, emailová adresa, telefonní číslo, dodací a fakturační adresa).
• Platební údaje (bezpečně zpracovávané naším poskytovatelem plateb Stripe; úplné údaje o vaší kartě neukládáme).
• Údaje o účtu (pokud si vytvoříte účet, bezpečně ukládáme vaše přihlašovací údaje, případně přihlašovací token, pokud používáte přihlášení přes Google, Apple nebo Facebook).
• Profily mazlíčků (jméno mazlíčka, plemeno, fotografie a související údaje, které zadáte).
• Dotazy na zákaznickou podporu (informace poskytnuté, když nás kontaktujete s žádostí o pomoc).

B. Automaticky shromažďované informace

• Přesné údaje o poloze (GPS) z trackeru vašeho mazlíčka a, pokud to povolíte, z vašeho telefonu. Jde o základní funkci služby.
• Údaje o aktivitě a pohodě mazlíčka z trackeru (například kroky, odpočinek, hlasové projevy a klidová tepová frekvence). Týkají se vašeho mazlíčka, ne vás.
• Informace o zařízení a identifikátory (včetně tokenu pro push oznámení) a diagnostická data, jako jsou zprávy o pádech a výkonu.
• Informace o zařízení a prohlížeči na webu (IP adresa, operační systém, typ prohlížeče a údaje o používání).
• Soubory cookie a podobné technologie na webu (ke zlepšení uživatelského zážitku a analýze výkonu).

C. Zpracování zvuku z mikrofonu v zařízení

Tracker obsahuje mikrofon, který slouží výhradně k rozpoznávání hlasových projevů vašeho mazlíčka pro účely přehledů o aktivitě. Zvuk se zpracovává přímo v zařízení, nikdy se nepřenáší do aplikace ani na naše servery, nikdy se neukládá a ihned po analýze se maže.

2. Jak vaše informace používáme

Vaše informace používáme k následujícím účelům:

• K provozu základních funkcí (poloha v reálném čase, virtuální ohrady a domácí zóny, historie, přehledy o aktivitě a pohodě a upozornění).
• K vytvoření a správě vašeho účtu a k vašemu ověření.
• Ke zpracování a vyřízení objednávek, správě předplatných a zpracování opakovaných plateb.
• K zasílání push oznámení a servisních zpráv, které jste si zapnuli.
• K poskytování zákaznické podpory.
• K diagnostice pádů, zlepšování stability a zabezpečení služby.
• K plnění právních povinností a vymáhání našich obchodních podmínek.

3. Kde jsou vaše údaje uloženy a s kým je sdílíme

Naše vlastní infrastruktura (Evropská unie). Váš účet, profily mazlíčků, historie polohy, údaje o pohodě a fotografie mazlíčků jsou uloženy na serverech, které provozujeme a hostujeme v EU. Tato základní data neukládáme u externích společností.

Služby třetích stran. S následujícími poskytovateli sdílíme jen nezbytné minimum údajů:

• Stripe (platby): zpracovává vaše platební a fakturační údaje pro provádění plateb a správu předplatných. Úplná čísla karet neukládáme.
• Firebase, služba společnosti Google (ověřování, push oznámení a hlášení pádů).
• Google (Mapy pro zobrazování map a přihlášení přes Google, pokud jej používáte).
• Apple (přihlášení přes Apple, pokud jej používáte).
• Meta Platforms / Facebook (pouze přihlášení přes Facebook, pokud jej používáte). Automatické zaznamenávání událostí aplikace a shromažďování reklamních identifikátorů Facebookem jsme vypnuli, takže Facebook nepoužíváme pro reklamu ani sledování napříč aplikacemi.

Údaje můžeme rovněž zpřístupnit orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon, a nástupnickému subjektu v případě fúze nebo akvizice. Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme a nesdílíme je s inzerenty.

4. Sledování a reklama

PawSentry vás nesleduje v aplikacích ani na webových stránkách jiných společností za účelem reklamy a vaše údaje nesdílíme s datovými brokery ani reklamními sítěmi. Případná výzva k udělení souhlasu se sledováním slouží pouze k tomu, aby údaje o aktivitě vašeho mazlíčka zůstaly propojeny s vaším účtem napříč relacemi.

5. Mezinárodní předávání údajů

Vaše základní údaje (účet, mazlíčci, poloha) hostujeme na serverech v Evropské unii. Někteří z výše uvedených poskytovatelů mohou omezené údaje zpracovávat mimo EU. V takových případech se opíráme o vhodné záruky, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise.

6. Uchovávání údajů

Vaše údaje uchováváme po dobu, kdy je váš účet aktivní. Historie polohy se uchovává pro poskytování funkce historie a maže se podle harmonogramu popsaného v aplikaci nebo na požádání. Když svůj účet smažete, vaše osobní údaje v přiměřené lhůtě smažeme nebo anonymizujeme, s výjimkou případů, kdy musíme záznamy uchovat z právních, daňových důvodů nebo kvůli prevenci podvodů.

Když smažete mazlíčka nebo svůj účet, mazlíček a vše o něm z vašeho účtu okamžitě zmizí. Kopii měření mazlíčka, například aktivity, odpočinku a spánku, hodnot tepu a dýchání, záznamů ze senzorů, nárazů a procházek, uchováváme v anonymizované podobě, abychom zlepšovali své produkty a přesnost své analýzy zdraví. Než ji uchováme, odstraníme vše, co identifikuje vás, vašeho mazlíčka nebo váš domov: jména, fotografie, váš email a účet, poznámky, které jste napsali, identifikátory zařízení a sítí a skutečné polohy. Procházky uchováváme pouze jako vzdálenosti a směry od nepojmenovaného výchozího bodu, bez polohy na mapě a bez polohy domova, a kalendářní data jsou posunutá, takže neodpovídají skutečným datům. Tyto údaje nikdy neprodáváme ani je nesdílíme s inzerenty.

7. Zabezpečení údajů

Vaše údaje chráníme šifrováním při přenosu, bezpečným ukládáním přihlašovacích údajů ve vašem zařízení, kontrolou přístupu a hostingem v EU. Žádná online služba není zcela bezpečná, ale usilujeme o ochranu vašich informací a o to, abychom vás i příslušné orgány informovali o narušení, pokud to zákon vyžaduje.

8. Vaše práva a možnosti

Pokud se nacházíte v EU, EHP nebo Spojeném království, máte právo:

• Na přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Požádat o opravu nebo výmaz svých údajů.
• Omezit zpracování nebo vznést námitku proti způsobu, jakým vaše údaje zpracováváme.
• Kdykoli odvolat souhlas.
• Požádat o přenositelnost údajů (pokud to přichází v úvahu).

Pokud chcete tato práva uplatnit, kontaktujte nás na adrese support@pawsentry.com. Svůj účet můžete také smazat přímo v aplikaci. Máte právo podat stížnost u svého místního úřadu pro ochranu osobních údajů.

9. Děti

PawSentry není určen dětem a je určen uživatelům starším 16 let. Údaje dětí vědomě neshromažďujeme.

10. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Změny budou zveřejněny na této stránce a o významných aktualizacích vás budeme informovat emailem nebo oznámením na webu.

11. Kontaktujte nás

Pokud máte k těmto Zásadám ochrany osobních údajů jakékoli dotazy, kontaktujte nás na adrese:

PawSentry
Bronzevej 106
5250 Odense SV
Dánsko
Email: support@pawsentry.com

Používáním našich webových stránek a služeb souhlasíte s podmínkami těchto Zásad ochrany osobních údajů.