Personvernerklæring

Hos PawSentry verdsetter vi personvernet ditt og er opptatt av å beskytte personopplysningene dine. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dataene dine når du besøker nettstedet vårt (www.pawsentry.com), bruker PawSentrys mobilapp og bruker PawSentrys sporer. Vi er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives her.

1. Informasjon vi samler inn

Vi samler inn ulike typer personopplysninger for å gi deg en best mulig opplevelse, blant annet:

A. Informasjon du gir oss

• Personlige opplysninger (navn, epostadresse, telefonnummer, leveringsadresser og faktureringsadresser).
• Betalingsinformasjon (behandles sikkert av betalingsleverandøren vår, Stripe; vi lagrer ikke de fullstendige kortopplysningene dine).
• Kontoopplysninger (hvis du oppretter en konto, lagrer vi påloggingsinformasjonen din sikkert, eller et påloggingstoken hvis du bruker pålogging med Google, Apple eller Facebook).
• Kjæledyrprofiler (kjæledyrets navn, rase, bilde og tilknyttede opplysninger du legger inn).
• Kundestøttehenvendelser (informasjon du oppgir når du kontakter oss for hjelp).

B. Automatisk innsamlet informasjon

• Nøyaktige posisjonsdata (GPS) fra kjæledyrets sporer og, der du tillater det, fra telefonen din. Dette er tjenestens kjernefunksjon.
• Data om kjæledyrets aktivitet og velvære fra sporeren (for eksempel skritt, hvile, lyder og hvilepuls). Disse gjelder kjæledyret ditt, ikke deg.
• Enhetsinformasjon og identifikatorer (inkludert et pushvarslingstoken), samt diagnostiske data som krasjrapporter og ytelsesrapporter.
• Enhetsinformasjon og nettleserinformasjon på nettstedet (IP adresse, operativsystem, nettlesertype og bruksdata).
• Informasjonskapsler og lignende teknologier på nettstedet (for å forbedre brukeropplevelsen og analysere ytelsen).

C. Mikrofonbehandling på enheten

Sporeren inneholder en mikrofon som bare brukes til å oppdage kjæledyrets lyder for aktivitetsinnsikt. Lyd behandles på enheten, sendes aldri til appen eller serverne våre, lagres aldri og slettes umiddelbart etter analysen.

2. Slik bruker vi informasjonen din

Vi bruker informasjonen din til følgende formål:

• Til å levere kjernefunksjoner (sanntidsposisjon, geofencing og hjemmesoner, historikk, innsikt i aktivitet og velvære samt varsler).
• Til å opprette og administrere kontoen din og autentisere deg.
• Til å behandle og gjennomføre bestillinger, administrere abonnementer og håndtere gjentakende betalinger.
• Til å sende pushvarsler og tjenestemeldinger du har aktivert.
• Til å yte kundestøtte.
• Til å diagnostisere krasj, forbedre stabiliteten og holde tjenesten sikker.
• Til å overholde juridiske forpliktelser og håndheve vilkårene og betingelsene våre.

3. Hvor dataene dine lagres, og hvem vi deler dem med

Vår egen infrastruktur (Den europeiske union). Kontoen din, kjæledyrprofiler, posisjonshistorikk, velværedata og kjæledyrbilder lagres på servere vi drifter og hoster i EU. Vi lagrer ikke disse kjernedataene hos eksterne selskaper.

Tredjepartstjenester. Vi deler bare det nødvendige minimum av data med følgende leverandører:

• Stripe (betalinger): behandler betalingsopplysningene og faktureringsopplysningene dine for å gjennomføre betalinger og administrere abonnementer. Vi lagrer ikke fullstendige kortnumre.
• Firebase, en tjeneste fra Google (autentisering, pushvarsler og krasjrapportering).
• Google (Maps for kartvisning, og Google Sign-In hvis du bruker det).
• Apple (Logg på med Apple, hvis du bruker det).
• Meta Platforms / Facebook (kun pålogging med Facebook, hvis du bruker det). Vi har deaktivert Facebooks automatiske logging av apphendelser og innsamling av annonseidentifikatorer, så vi bruker ikke Facebook til annonsering eller sporing på tvers av apper.

Vi kan også utlevere data til myndigheter der loven krever det, og til en overtakende virksomhet ved fusjon eller oppkjøp. Vi selger eller leier ikke ut personopplysningene dine, og vi deler dem ikke med annonsører.

4. Sporing og annonsering

PawSentry sporer deg ikke på tvers av andre selskapers apper eller nettsteder for annonsering, og vi deler ikke dataene dine med datameglere eller annonsenettverk. Eventuelle forespørsler om sporingstillatelse brukes bare til å holde kjæledyrets aktivitetsdata knyttet til kontoen din på tvers av økter.

5. Internasjonale overføringer

Vi hoster kjernedataene dine (konto, kjæledyr, posisjon) på servere i Den europeiske union. Noen av leverandørene nevnt ovenfor kan behandle begrensede data utenfor EU. I slike tilfeller benytter vi egnede garantier, som EUs standardkontraktsklausuler.

6. Lagring av data

Vi beholder dataene dine så lenge kontoen din er aktiv. Posisjonshistorikk beholdes for å kunne levere historikkfunksjonen og fjernes etter tidsplanen som er beskrevet i appen, eller på forespørsel. Når du sletter kontoen din, sletter eller anonymiserer vi personopplysningene dine innen rimelig tid, med mindre vi må beholde opplysninger av juridiske, skattemessige eller svindelforebyggende grunner.

Når du sletter et kjæledyr eller kontoen din, forsvinner kjæledyret og alt om det fra kontoen din med en gang. Vi beholder en kopi av kjæledyrets målinger, for eksempel aktivitet, hvile og søvn, målinger av puls og pust, sensoropptak, støt og turer, i anonymisert form for å forbedre produktene våre og presisjonen i helseanalysen vår. Før vi beholder den, fjerner vi alt som identifiserer deg, kjæledyret ditt eller hjemmet ditt: navn, bilder, epostadressen og kontoen din, notater du har skrevet, identifikatorer for enheter og nettverk og ekte posisjoner. Turer lagres bare som avstander og retninger fra et navnløst startpunkt, uten posisjon på kartet og uten hjemmets plassering, og datoene er forskjøvet slik at de ikke stemmer med de ekte datoene. Vi selger aldri disse dataene og deler dem ikke med annonsører.

7. Datasikkerhet

Vi beskytter dataene dine med kryptering under overføring, sikker lagring av påloggingsinformasjon på enheten din, tilgangskontroller og hosting i EU. Ingen nettbasert tjeneste er helt sikker, men vi jobber for å beskytte informasjonen din og for å varsle deg og relevante myndigheter om brudd der loven krever det.

8. Dine rettigheter og valg

Hvis du befinner deg i EU, EØS eller Storbritannia, har du rett til å:

• Få innsyn i personopplysningene vi har om deg.
• Be om retting eller sletting av dataene dine.
• Begrense eller protestere mot hvordan vi behandler dataene dine.
• Trekke tilbake samtykke når som helst.
• Be om dataportabilitet (der det er aktuelt).

For å utøve disse rettighetene kan du kontakte oss på support@pawsentry.com. Du kan også slette kontoen din direkte i appen. Du har rett til å klage til din lokale datatilsynsmyndighet.

9. Barn

PawSentry er ikke rettet mot barn og er beregnet på brukere som er 16 år eller eldre. Vi samler ikke bevisst inn data fra barn.

10. Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Endringer publiseres på denne siden, og vesentlige oppdateringer varsles via epost eller varsler på nettstedet.

11. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, kan du kontakte oss på:

PawSentry
Bronzevej 106
5250 Odense SV
Danmark
Epost: support@pawsentry.com

Ved å bruke nettstedet og tjenestene våre godtar du vilkårene i denne personvernerklæringen.