Integritetspolicy

Hos PawSentry värnar vi om din integritet och är fast beslutna att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina uppgifter när du besöker vår webbplats (www.pawsentry.com), använder PawSentrys mobilapp och använder PawSentrys spårare. Vi är personuppgiftsansvariga för de personuppgifter som beskrivs här.

1. Uppgifter vi samlar in

Vi samlar in olika typer av personuppgifter för att ge dig bästa möjliga upplevelse, bland annat:

A. Uppgifter du lämnar till oss

• Personuppgifter (namn, mejladress, telefonnummer, leveransadresser och faktureringsadresser).
• Betalningsuppgifter (behandlas säkert av vår betalleverantör Stripe; vi lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter).
• Kontouppgifter (om du skapar ett konto lagrar vi dina inloggningsuppgifter säkert, eller en inloggningstoken om du använder inloggning med Google, Apple eller Facebook).
• Husdjursprofiler (husdjurets namn, ras, foto och relaterade uppgifter du anger).
• Supportärenden (uppgifter du lämnar när du kontaktar oss för hjälp).

B. Automatiskt insamlade uppgifter

• Exakta positionsdata (GPS) från ditt husdjurs spårare och, där du tillåter det, från din telefon. Detta är tjänstens kärnfunktion.
• Data om husdjurets aktivitet och välmående från spåraren (till exempel steg, vila, läten och vilopuls). Dessa avser ditt husdjur, inte dig.
• Enhetsinformation och identifierare (inklusive en pushnotistoken) samt diagnostikdata som kraschrapporter och prestandarapporter.
• Enhetsinformation och webbläsarinformation på webbplatsen (IP adress, operativsystem, webbläsartyp och användningsdata).
• Cookies och liknande tekniker på webbplatsen (för att förbättra användarupplevelsen och analysera prestanda).

C. Mikrofonbehandling på enheten

Spåraren innehåller en mikrofon som endast används för att upptäcka ditt husdjurs läten för aktivitetsinsikter. Ljudet behandlas på enheten, skickas aldrig till appen eller våra servrar, lagras aldrig och raderas omedelbart efter analysen.

2. Så använder vi dina uppgifter

Vi använder dina uppgifter för följande ändamål:

• För att driva kärnfunktionerna (liveposition, geofencing och hemzoner, historik, insikter om aktivitet och välmående samt aviseringar).
• För att skapa och hantera ditt konto och autentisera dig.
• För att behandla och leverera beställningar, hantera prenumerationer och sköta återkommande betalningar.
• För att skicka pushnotiser och servicemeddelanden som du har aktiverat.
• För att ge kundsupport.
• För att diagnostisera krascher, förbättra stabiliteten och hålla tjänsten säker.
• För att uppfylla rättsliga skyldigheter och upprätthålla våra villkor.

3. Var dina uppgifter lagras och vem vi delar dem med

Vår egen infrastruktur (Europeiska unionen). Ditt konto, husdjursprofiler, positionshistorik, välmåendedata och husdjursfoton lagras på servrar som vi driver och hostar inom EU. Vi lagrar inte dessa kärndata hos externa företag.

Tredjepartstjänster. Vi delar endast det nödvändiga minimumet av data med följande leverantörer:

• Stripe (betalningar): behandlar dina betalningsuppgifter och faktureringsuppgifter för att ta betalt och hantera prenumerationer. Vi lagrar inte fullständiga kortnummer.
• Firebase, en tjänst från Google (autentisering, pushnotiser och kraschrapportering).
• Google (Maps för kartvisning och Google Sign-In om du använder det).
• Apple (Logga in med Apple, om du använder det).
• Meta Platforms / Facebook (endast inloggning med Facebook, om du använder det). Vi har inaktiverat Facebooks automatiska loggning av apphändelser och insamling av reklamidentifierare, så vi använder inte Facebook för reklam eller spårning mellan appar.

Vi kan också lämna ut uppgifter till myndigheter där lagen kräver det, och till en efterträdande enhet vid en fusion eller ett förvärv. Vi säljer eller hyr inte ut dina personuppgifter, och vi delar dem inte med annonsörer.

4. Spårning och reklam

PawSentry spårar dig inte i andra företags appar eller på deras webbplatser i reklamsyfte, och vi delar inte dina data med datamäklare eller annonsnätverk. En eventuell förfrågan om tillstånd att spåra används endast för att hålla ditt husdjurs aktivitetsdata kopplade till ditt konto mellan sessioner.

5. Internationella överföringar

Vi hostar dina kärndata (konto, husdjur, position) på servrar inom Europeiska unionen. Vissa av de leverantörer som anges ovan kan behandla begränsade data utanför EU. I dessa fall förlitar vi oss på lämpliga skyddsåtgärder, till exempel Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler.

6. Lagring av uppgifter

Vi behåller dina uppgifter så länge ditt konto är aktivt. Positionshistorik sparas för att kunna erbjuda historikfunktionen och tas bort enligt det schema som beskrivs i appen eller på begäran. När du raderar ditt konto raderar eller anonymiserar vi dina personuppgifter inom rimlig tid, förutom där vi måste behålla uppgifter av juridiska, skattemässiga eller bedrägeriförebyggande skäl.

När du raderar ett husdjur eller ditt konto försvinner husdjuret och allt om det från ditt konto direkt. Vi sparar en kopia av husdjurets mätvärden, till exempel aktivitet, vila och sömn, värden för puls och andning, sensorinspelningar, stötar och promenader, i anonymiserad form för att förbättra våra produkter och precisionen i vår hälsoanalys. Innan vi sparar den tar vi bort allt som identifierar dig, ditt husdjur eller ditt hem: namn, bilder, din mejladress och ditt konto, anteckningar du har skrivit, identifierare för enheter och nätverk samt verkliga platser. Promenader sparas bara som avstånd och riktningar från en namnlös startpunkt, utan position på kartan och utan hemmets plats, och datumen är förskjutna så att de inte stämmer med de verkliga datumen. Vi säljer aldrig dessa uppgifter och delar dem inte med annonsörer.

7. Datasäkerhet

Vi skyddar dina uppgifter med kryptering under överföring, säker lagring av inloggningsuppgifter på din enhet, åtkomstkontroller och hosting inom EU. Ingen onlinetjänst är helt säker, men vi arbetar för att skydda dina uppgifter och för att underrätta dig och berörda myndigheter om en incident där lagen kräver det.

8. Dina rättigheter och val

Om du befinner dig i EU, EES eller Storbritannien har du rätt att:

• Få tillgång till de personuppgifter vi har om dig.
• Begära rättelse eller radering av dina uppgifter.
• Begränsa eller invända mot hur vi behandlar dina uppgifter.
• Återkalla samtycke när som helst.
• Begära dataportabilitet (där det är tillämpligt).

För att utöva dessa rättigheter, kontakta oss på support@pawsentry.com. Du kan också radera ditt konto direkt i appen. Du har rätt att klaga hos din lokala dataskyddsmyndighet.

9. Barn

PawSentry riktar sig inte till barn och är avsedd för användare som är 16 år eller äldre. Vi samlar inte medvetet in uppgifter från barn.

10. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Ändringar publiceras på denna sida, och väsentliga uppdateringar meddelas via mejl eller aviseringar på webbplatsen.

11. Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy, kontakta oss på:

PawSentry
Bronzevej 106
5250 Odense SV
Danmark
Mejl: support@pawsentry.com

Genom att använda vår webbplats och våra tjänster godkänner du villkoren i denna integritetspolicy.