Politika privatnosti

U PawSentryju cijenimo vašu privatnost i predani smo zaštiti vaših osobnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše podatke kada posjećujete našu web stranicu (www.pawsentry.com), koristite mobilnu aplikaciju PawSentry i koristite PawSentry tracker. Mi smo voditelj obrade osobnih podataka opisanih ovdje.

1. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo različite vrste osobnih podataka kako bismo vam pružili najbolje moguće iskustvo, uključujući:

A. Podaci koje nam vi dajete

• Osobni podaci (ime, adresa elektroničke pošte, telefonski broj, adrese za dostavu i naplatu).
• Podaci o plaćanju (sigurno ih obrađuje naš pružatelj platnih usluga Stripe; ne pohranjujemo potpune podatke vaše kartice).
• Podaci o računu (ako izradite račun, sigurno pohranjujemo vaše podatke za prijavu ili token za prijavu ako koristite prijavu putem Googlea, Applea ili Facebooka).
• Profili ljubimaca (ime ljubimca, pasmina, fotografija i povezani podaci koje unesete).
• Upiti korisničkoj podršci (podaci koje pružite kada nam se obratite za pomoć).

B. Automatski prikupljeni podaci

• Precizni podaci o lokaciji (GPS) s trackera vašeg ljubimca i, gdje to dopustite, s vašeg telefona. To je osnovna funkcija usluge.
• Podaci o aktivnosti i dobrobiti ljubimca s trackera (na primjer koraci, odmor, glasanje i otkucaji srca u mirovanju). Oni se odnose na vašeg ljubimca, ne na vas.
• Podaci o uređaju i identifikatori (uključujući token za push obavijesti) te dijagnostički podaci poput izvještaja o rušenjima i performansama.
• Podaci o uređaju i pregledniku na web stranici (IP adresa, operacijski sustav, vrsta preglednika i podaci o korištenju).
• Kolačići i slične tehnologije na web stranici (radi poboljšanja korisničkog iskustva i analize performansi).

C. Obrada mikrofona na uređaju

Tracker sadrži mikrofon koji se koristi isključivo za otkrivanje glasanja vašeg ljubimca radi uvida u aktivnost. Zvuk se obrađuje na uređaju, nikada se ne prenosi u aplikaciju ni na naše poslužitelje, nikada se ne pohranjuje i briše se odmah nakon analize.

2. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Za rad osnovnih značajki (lokacija uživo, geoograde i kućne zone, povijest, uvidi u aktivnost i dobrobit te upozorenja).
• Za izradu i upravljanje vašim računom i vašu autentifikaciju.
• Za obradu i ispunjavanje narudžbi, upravljanje pretplatama i obradu ponavljajućih plaćanja.
• Za slanje push obavijesti i servisnih poruka koje ste omogućili.
• Za pružanje korisničke podrške.
• Za dijagnosticiranje rušenja, poboljšanje stabilnosti i sigurnost usluge.
• Za ispunjavanje zakonskih obveza i provedbu naših uvjeta korištenja.

3. Gdje se vaši podaci pohranjuju i s kim ih dijelimo

Naša vlastita infrastruktura (Europska unija). Vaš račun, profili ljubimaca, povijest lokacija, podaci o dobrobiti i fotografije ljubimaca pohranjuju se na poslužiteljima kojima upravljamo i koje hostamo unutar EU. Te osnovne podatke ne pohranjujemo kod vanjskih tvrtki.

Usluge trećih strana. Minimalno potrebne podatke dijelimo sa sljedećim pružateljima:

• Stripe (plaćanja): obrađuje vaše podatke o plaćanju i naplati radi naplate i upravljanja pretplatama. Ne pohranjujemo potpune brojeve kartica.
• Firebase, Googleova usluga (autentifikacija, push obavijesti i izvještavanje o rušenjima).
• Google (Maps za prikaz karata i Google Sign-In ako ga koristite).
• Apple (Sign in with Apple, ako ga koristite).
• Meta Platforms / Facebook (samo Facebook Login, ako ga koristite). Onemogućili smo Facebookovo automatsko bilježenje događaja u aplikaciji i prikupljanje oglašivačkih identifikatora, pa Facebook ne koristimo za oglašavanje ni praćenje između aplikacija.

Podatke možemo otkriti i pravosudnim tijelima kada to zahtijeva zakon te pravnom sljedniku u slučaju spajanja ili preuzimanja. Vaše osobne podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo i ne dijelimo ih s oglašivačima.

4. Praćenje i oglašavanje

PawSentry vas ne prati po aplikacijama ni web stranicama drugih tvrtki u svrhu oglašavanja i vaše podatke ne dijelimo s posrednicima podacima ni oglašivačkim mrežama. Svaki upit za dopuštenje praćenja koristi se isključivo kako bi podaci o aktivnosti vašeg ljubimca ostali povezani s vašim računom između sesija.

5. Međunarodni prijenosi

Vaše osnovne podatke (račun, ljubimci, lokacija) hostamo na poslužiteljima u Europskoj uniji. Neki od gore navedenih pružatelja mogu obrađivati ograničene podatke izvan EU. U tim se slučajevima oslanjamo na odgovarajuće zaštitne mjere, poput standardnih ugovornih klauzula Europske komisije.

6. Čuvanje podataka

Vaše podatke čuvamo dok je vaš račun aktivan. Povijest lokacija čuva se radi pružanja značajke povijesti i uklanja se prema rasporedu opisanom u aplikaciji ili na zahtjev. Kada izbrišete račun, vaše osobne podatke brišemo ili anonimiziramo u razumnom roku, osim kada evidenciju moramo čuvati iz pravnih, poreznih razloga ili radi sprječavanja prijevara.

Kada izbrišete ljubimca ili svoj račun, ljubimac i sve o njemu odmah nestaju s vašeg računa. Čuvamo kopiju mjerenja ljubimca, primjerice aktivnosti, odmora i sna, vrijednosti otkucaja srca i disanja, zapisa senzora, udaraca i šetnji, u anonimiziranom obliku, kako bismo poboljšali svoje proizvode i točnost svoje analize zdravlja. Prije nego što je pohranimo, uklanjamo sve što identificira vas, vašeg ljubimca ili vaš dom: imena, fotografije, vašu adresu elektroničke pošte i račun, bilješke koje ste napisali, identifikatore uređaja i mreža te stvarne lokacije. Šetnje se čuvaju samo kao udaljenosti i smjerovi od neimenovane početne točke, bez položaja na karti i bez lokacije doma, a datumi su pomaknuti tako da se ne podudaraju sa stvarnim datumima. Nikada ne prodajemo te podatke niti ih dijelimo s oglašivačima.

7. Sigurnost podataka

Vaše podatke štitimo enkripcijom tijekom prijenosa, sigurnom pohranom vjerodajnica na vašem uređaju, kontrolama pristupa i hostingom u EU. Nijedna internetska usluga nije potpuno sigurna, ali radimo na zaštiti vaših podataka te na obavještavanju vas i nadležnih tijela o povredi kada to zakon zahtijeva.

8. Vaša prava i mogućnosti

Ako se nalazite u EU, Europskom gospodarskom prostoru ili Ujedinjenoj Kraljevini, imate pravo:

• Pristupiti osobnim podacima koje o vama čuvamo.
• Zatražiti ispravak ili brisanje svojih podataka.
• Ograničiti obradu ili joj prigovoriti.
• Povući privolu u bilo kojem trenutku.
• Zatražiti prenosivost podataka (gdje je primjenjivo).

Za ostvarivanje tih prava obratite nam se na support@pawsentry.com. Račun možete izbrisati i iz same aplikacije. Imate pravo podnijeti pritužbu lokalnom tijelu za zaštitu podataka.

9. Djeca

PawSentry nije namijenjen djeci i predviđen je za korisnike u dobi od 16 i više godina. Svjesno ne prikupljamo podatke od djece.

10. Izmjene ove politike

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Izmjene će biti objavljene na ovoj stranici, a o značajnim ažuriranjima obavijestit ćemo vas elektroničkom poštom ili obavijestima na web stranici.

11. Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj Politici privatnosti, obratite nam se na:

PawSentry
Bronzevej 106
5250 Odense SV
Danska
Email: support@pawsentry.com

Korištenjem naše web stranice i usluga prihvaćate uvjete ove Politike privatnosti.