Πολιτική Απορρήτου

Στην PawSentry σεβόμαστε το απόρρητό σας και δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα δεδομένα σας όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας (www.pawsentry.com), χρησιμοποιείτε την εφαρμογή PawSentry για κινητά και χρησιμοποιείτε τον εντοπιστή PawSentry. Είμαστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που περιγράφονται εδώ.

1. Πληροφορίες που συλλέγουμε

Συλλέγουμε διάφορους τύπους προσωπικών δεδομένων για να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία, μεταξύ των οποίων:

Α. Πληροφορίες που μας παρέχετε

• Προσωπικά στοιχεία (όνομα, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, διευθύνσεις αποστολής και χρέωσης).
• Στοιχεία πληρωμής (επεξεργάζονται με ασφάλεια από τον πάροχο πληρωμών μας, τη Stripe. Δεν αποθηκεύουμε τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας).
• Στοιχεία λογαριασμού (αν δημιουργήσετε λογαριασμό, αποθηκεύουμε τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας με ασφάλεια, ή ένα διακριτικό σύνδεσης αν χρησιμοποιείτε σύνδεση μέσω Google, Apple ή Facebook).
• Προφίλ κατοικιδίων (όνομα κατοικιδίου, ράτσα, φωτογραφία και σχετικά στοιχεία που καταχωρίζετε).
• Αιτήματα υποστήριξης πελατών (πληροφορίες που παρέχετε όταν επικοινωνείτε μαζί μας για βοήθεια).

Β. Πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα

• Δεδομένα ακριβούς θέσης (GPS) από τον εντοπιστή του κατοικιδίου σας και, όπου το επιτρέπετε, από το τηλέφωνό σας. Αυτή είναι η βασική λειτουργία της υπηρεσίας.
• Δεδομένα δραστηριότητας και ευεξίας του κατοικιδίου από τον εντοπιστή (για παράδειγμα βήματα, ξεκούραση, φωνητικές εκδηλώσεις και καρδιακοί παλμοί ηρεμίας). Αυτά αφορούν το κατοικίδιό σας, όχι εσάς.
• Πληροφορίες συσκευής και αναγνωριστικά (συμπεριλαμβανομένου ενός διακριτικού ειδοποιήσεων push), καθώς και διαγνωστικά δεδομένα όπως αναφορές σφαλμάτων και επιδόσεων.
• Πληροφορίες συσκευής και προγράμματος περιήγησης στον ιστότοπο (διεύθυνση IP, λειτουργικό σύστημα, τύπος προγράμματος περιήγησης και δεδομένα χρήσης).
• Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες στον ιστότοπο (για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη και την ανάλυση των επιδόσεων).

Γ. Επεξεργασία μικροφώνου στη συσκευή

Ο εντοπιστής περιέχει μικρόφωνο που χρησιμοποιείται μόνο για την ανίχνευση των φωνητικών εκδηλώσεων του κατοικιδίου σας για πληροφορίες δραστηριότητας. Ο ήχος επεξεργάζεται στη συσκευή, δεν μεταδίδεται ποτέ στην εφαρμογή ή στους διακομιστές μας, δεν αποθηκεύεται ποτέ και διαγράφεται αμέσως μετά την ανάλυση.

2. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Για τη λειτουργία των βασικών χαρακτηριστικών (ζωντανή θέση, γεωφράχτες και ζώνες σπιτιού, ιστορικό, πληροφορίες δραστηριότητας και ευεξίας, και ειδοποιήσεις).
• Για τη δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας και την ταυτοποίησή σας.
• Για την επεξεργασία και εκτέλεση παραγγελιών, τη διαχείριση συνδρομών και τη διεκπεραίωση επαναλαμβανόμενων πληρωμών.
• Για την αποστολή ειδοποιήσεων push και μηνυμάτων υπηρεσίας που έχετε ενεργοποιήσει.
• Για την παροχή υποστήριξης πελατών.
• Για τη διάγνωση σφαλμάτων, τη βελτίωση της σταθερότητας και τη διατήρηση της ασφάλειας της υπηρεσίας.
• Για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις και την επιβολή των όρων και προϋποθέσεών μας.

3. Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα σας και με ποιους τα μοιραζόμαστε

Η δική μας υποδομή (Ευρωπαϊκή Ένωση). Ο λογαριασμός σας, τα προφίλ κατοικιδίων, το ιστορικό θέσης, τα δεδομένα ευεξίας και οι φωτογραφίες κατοικιδίων αποθηκεύονται σε διακομιστές που λειτουργούμε και φιλοξενούμε εντός της ΕΕ. Δεν αποθηκεύουμε αυτά τα βασικά δεδομένα σε εξωτερικές εταιρείες.

Υπηρεσίες τρίτων. Μοιραζόμαστε τα ελάχιστα απαραίτητα δεδομένα με τους ακόλουθους παρόχους:

• Stripe (πληρωμές): επεξεργάζεται τα στοιχεία πληρωμής και χρέωσής σας για την είσπραξη πληρωμών και τη διαχείριση συνδρομών. Δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς καρτών.
• Firebase, υπηρεσία της Google (ταυτοποίηση, ειδοποιήσεις push και αναφορές σφαλμάτων).
• Google (Maps για την εμφάνιση χαρτών, και Google Sign-In αν το χρησιμοποιείτε).
• Apple (Sign in with Apple, αν το χρησιμοποιείτε).
• Meta Platforms / Facebook (μόνο Facebook Login, αν το χρησιμοποιείτε). Έχουμε απενεργοποιήσει την αυτόματη καταγραφή συμβάντων εφαρμογής και τη συλλογή διαφημιστικών αναγνωριστικών του Facebook, επομένως δεν χρησιμοποιούμε το Facebook για διαφήμιση ή παρακολούθηση μεταξύ εφαρμογών.

Ενδέχεται επίσης να γνωστοποιήσουμε δεδομένα σε νόμιμες αρχές όπου απαιτείται από τον νόμο, καθώς και σε διάδοχο φορέα σε περίπτωση συγχώνευσης ή εξαγοράς. Δεν πωλούμε ούτε εκμισθώνουμε τα προσωπικά σας δεδομένα και δεν τα μοιραζόμαστε με διαφημιστές.

4. Παρακολούθηση και διαφήμιση

Το PawSentry δεν σας παρακολουθεί σε εφαρμογές ή ιστότοπους άλλων εταιρειών για διαφημιστικούς σκοπούς και δεν μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας με μεσίτες δεδομένων ή διαφημιστικά δίκτυα. Οποιαδήποτε προτροπή που ζητά άδεια παρακολούθησης χρησιμοποιείται μόνο για να διατηρούνται τα δεδομένα δραστηριότητας του κατοικιδίου σας συνδεδεμένα με τον λογαριασμό σας μεταξύ των συνεδριών.

5. Διεθνείς διαβιβάσεις

Φιλοξενούμε τα βασικά σας δεδομένα (λογαριασμός, κατοικίδια, θέση) σε διακομιστές στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Ορισμένοι από τους παρόχους που αναφέρονται παραπάνω ενδέχεται να επεξεργάζονται περιορισμένα δεδομένα εκτός ΕΕ. Σε αυτές τις περιπτώσεις βασιζόμαστε σε κατάλληλες εγγυήσεις, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

6. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα δεδομένα σας για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας είναι ενεργός. Το ιστορικό θέσης διατηρείται για την παροχή της λειτουργίας ιστορικού και αφαιρείται σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα που περιγράφεται στην εφαρμογή ή κατόπιν αιτήματος. Όταν διαγράφετε τον λογαριασμό σας, διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, εκτός εάν πρέπει να διατηρήσουμε αρχεία για νομικούς, φορολογικούς λόγους ή λόγους πρόληψης απάτης.

Όταν διαγράφετε ένα κατοικίδιο ή τον λογαριασμό σας, το κατοικίδιο και όλα όσα το αφορούν εξαφανίζονται αμέσως από τον λογαριασμό σας. Κρατάμε ένα αντίγραφο των μετρήσεων του κατοικιδίου, όπως δραστηριότητα, ξεκούραση και ύπνος, τιμές καρδιακών παλμών και αναπνοής, καταγραφές αισθητήρων, προσκρούσεις και βόλτες, σε ανωνυμοποιημένη μορφή, για να βελτιώνουμε τα προϊόντα μας και την ακρίβεια της ανάλυσης υγείας μας. Πριν το κρατήσουμε, αφαιρούμε οτιδήποτε ταυτοποιεί εσάς, το κατοικίδιό σας ή το σπίτι σας: ονόματα, φωτογραφίες, το email και τον λογαριασμό σας, σημειώσεις που γράψατε, αναγνωριστικά συσκευών και δικτύων, καθώς και πραγματικές τοποθεσίες. Οι βόλτες διατηρούνται μόνο ως αποστάσεις και κατευθύνσεις από ένα σημείο εκκίνησης χωρίς όνομα, χωρίς θέση στον χάρτη και χωρίς τη θέση του σπιτιού, και οι ημερομηνίες είναι μετατοπισμένες ώστε να μην ταιριάζουν με τις πραγματικές. Δεν πουλάμε ποτέ αυτά τα δεδομένα ούτε τα μοιραζόμαστε με διαφημιστές.

7. Ασφάλεια δεδομένων

Προστατεύουμε τα δεδομένα σας με κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά, ασφαλή αποθήκευση διαπιστευτηρίων στη συσκευή σας, ελέγχους πρόσβασης και φιλοξενία στην ΕΕ. Καμία διαδικτυακή υπηρεσία δεν είναι απολύτως ασφαλής, αλλά εργαζόμαστε για την προστασία των πληροφοριών σας και για την ειδοποίηση εσάς και των αρμόδιων αρχών σε περίπτωση παραβίασης, όπου το απαιτεί ο νόμος.

8. Τα δικαιώματα και οι επιλογές σας

Αν βρίσκεστε στην ΕΕ, τον ΕΟΧ ή το Ηνωμένο Βασίλειο, έχετε το δικαίωμα:

• Πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που τηρούμε για εσάς.
• Αιτήματος διόρθωσης ή διαγραφής των δεδομένων σας.
• Περιορισμού ή εναντίωσης στον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων σας.
• Ανάκλησης της συγκατάθεσης οποιαδήποτε στιγμή.
• Αιτήματος φορητότητας δεδομένων (όπου εφαρμόζεται).

Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@pawsentry.com. Μπορείτε επίσης να διαγράψετε τον λογαριασμό σας μέσα από την εφαρμογή. Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική αρχή προστασίας δεδομένων.

9. Παιδιά

Το PawSentry δεν απευθύνεται σε παιδιά και προορίζεται για χρήστες ηλικίας 16 ετών και άνω. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από παιδιά.

10. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε κατά καιρούς την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Οι αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα και οι σημαντικές ενημερώσεις θα κοινοποιούνται μέσω email ή ειδοποιήσεων στον ιστότοπο.

11. Επικοινωνήστε μαζί μας

Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:

PawSentry
Bronzevej 106
5250 Odense SV
Δανία
Email: support@pawsentry.com

Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες μας, αποδέχεστε τους όρους της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου.