Zásady ochrany osobných údajov

V spoločnosti PawSentry si vážime vaše súkromie a zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame a chránime vaše údaje, keď navštívite našu webovú stránku (www.pawsentry.com), používate mobilnú aplikáciu PawSentry a používate tracker PawSentry. Sme prevádzkovateľom osobných údajov tu opísaných.

1. Aké informácie zhromažďujeme

Zhromažďujeme rôzne typy osobných údajov, aby sme vám mohli poskytnúť čo najlepší zážitok, okrem iného:

A. Informácie, ktoré nám poskytnete

• Osobné údaje (meno, emailová adresa, telefónne číslo, dodacia a fakturačná adresa).
• Platobné údaje (bezpečne spracúvané naším poskytovateľom platieb Stripe; úplné údaje o vašej karte neukladáme).
• Údaje o účte (ak si vytvoríte účet, bezpečne ukladáme vaše prihlasovacie údaje, prípadne prihlasovací token, ak používate prihlásenie cez Google, Apple alebo Facebook).
• Profily zvierat (meno zvieratka, plemeno, fotografia a súvisiace údaje, ktoré zadáte).
• Otázky na zákaznícku podporu (informácie poskytnuté, keď nás kontaktujete so žiadosťou o pomoc).

B. Automaticky zhromažďované informácie

• Presné údaje o polohe (GPS) z trackera vášho zvieratka a, ak to povolíte, z vášho telefónu. Ide o základnú funkciu služby.
• Údaje o aktivite a pohode zvieratka z trackera (napríklad kroky, odpočinok, hlasové prejavy a pokojová srdcová frekvencia). Týkajú sa vášho zvieratka, nie vás.
• Informácie o zariadení a identifikátory (vrátane tokenu pre push oznámenia) a diagnostické údaje, ako sú správy o pádoch a výkone.
• Informácie o zariadení a prehliadači na webe (IP adresa, operačný systém, typ prehliadača a údaje o používaní).
• Súbory cookie a podobné technológie na webovej stránke (na zlepšenie používateľského zážitku a analýzu výkonu).

C. Spracúvanie zvuku z mikrofónu v zariadení

Tracker obsahuje mikrofón, ktorý slúži výhradne na rozpoznávanie hlasových prejavov vášho zvieratka na účely prehľadov o aktivite. Zvuk sa spracúva priamo v zariadení, nikdy sa neprenáša do aplikácie ani na naše servery, nikdy sa neukladá a ihneď po analýze sa vymaže.

2. Ako vaše informácie používame

Vaše informácie používame na nasledujúce účely:

• Na prevádzku základných funkcií (poloha v reálnom čase, virtuálne ohrady a domáce zóny, história, prehľady o aktivite a pohode a upozornenia).
• Na vytvorenie a správu vášho účtu a na vaše overenie.
• Na spracovanie a vybavenie objednávok, správu predplatných a spracovanie opakovaných platieb.
• Na zasielanie push oznámení a servisných správ, ktoré ste si zapli.
• Na poskytovanie zákazníckej podpory.
• Na diagnostiku pádov, zlepšovanie stability a zabezpečenie služby.
• Na plnenie právnych povinností a vymáhanie našich obchodných podmienok.

3. Kde sú vaše údaje uložené a s kým ich zdieľame

Naša vlastná infraštruktúra (Európska únia). Váš účet, profily zvierat, história polohy, údaje o pohode a fotografie zvierat sú uložené na serveroch, ktoré prevádzkujeme a hosťujeme v EÚ. Tieto základné údaje neukladáme u externých spoločností.

Služby tretích strán. S nasledujúcimi poskytovateľmi zdieľame len nevyhnutné minimum údajov:

• Stripe (platby): spracúva vaše platobné a fakturačné údaje na vykonávanie platieb a správu predplatných. Úplné čísla kariet neukladáme.
• Firebase, služba spoločnosti Google (overovanie, push oznámenia a hlásenie pádov).
• Google (Mapy na zobrazovanie máp a prihlásenie cez Google, ak ho používate).
• Apple (prihlásenie cez Apple, ak ho používate).
• Meta Platforms / Facebook (iba prihlásenie cez Facebook, ak ho používate). Automatické zaznamenávanie udalostí aplikácie a zhromažďovanie reklamných identifikátorov Facebookom sme vypli, takže Facebook nepoužívame na reklamu ani sledovanie naprieč aplikáciami.

Údaje môžeme sprístupniť aj orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon, a nástupníckemu subjektu v prípade fúzie alebo akvizície. Vaše osobné údaje nepredávame ani neprenajímame a nezdieľame ich s inzerentmi.

4. Sledovanie a reklama

PawSentry vás nesleduje v aplikáciách ani na webových stránkach iných spoločností na účely reklamy a vaše údaje nezdieľame s dátovými brokermi ani reklamnými sieťami. Prípadná výzva na udelenie súhlasu so sledovaním slúži iba na to, aby údaje o aktivite vášho zvieratka zostali prepojené s vaším účtom naprieč reláciami.

5. Medzinárodné prenosy údajov

Vaše základné údaje (účet, zvieratá, poloha) hosťujeme na serveroch v Európskej únii. Niektorí z vyššie uvedených poskytovateľov môžu obmedzené údaje spracúvať mimo EÚ. V takých prípadoch sa opierame o vhodné záruky, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie.

6. Uchovávanie údajov

Vaše údaje uchovávame, kým je váš účet aktívny. História polohy sa uchováva na poskytovanie funkcie histórie a vymazáva sa podľa harmonogramu opísaného v aplikácii alebo na požiadanie. Keď svoj účet vymažete, vaše osobné údaje v primeranej lehote vymažeme alebo anonymizujeme, s výnimkou prípadov, keď musíme záznamy uchovať z právnych, daňových dôvodov alebo kvôli prevencii podvodov.

Keď vymažete zvieratko alebo svoj účet, zvieratko a všetko o ňom z vášho účtu okamžite zmizne. Kópiu meraní zvieratka, napríklad aktivity, odpočinku a spánku, hodnôt tepu a dýchania, záznamov zo senzorov, nárazov a prechádzok, uchovávame v anonymizovanej podobe, aby sme zlepšovali svoje produkty a presnosť svojej analýzy zdravia. Skôr než ju uchováme, odstránime všetko, čo identifikuje vás, vaše zvieratko alebo váš domov: mená, fotografie, váš email a účet, poznámky, ktoré ste napísali, identifikátory zariadení a sietí a skutočné polohy. Prechádzky uchovávame len ako vzdialenosti a smery od nepomenovaného východiskového bodu, bez polohy na mape a bez polohy domova, a dátumy sú posunuté tak, aby nezodpovedali skutočným dátumom. Tieto údaje nikdy nepredávame ani ich nezdieľame s inzerentmi.

7. Zabezpečenie údajov

Vaše údaje chránime šifrovaním počas prenosu, bezpečným ukladaním prihlasovacích údajov vo vašom zariadení, kontrolou prístupu a hostingom v EÚ. Žiadna online služba nie je úplne bezpečná, ale usilujeme sa chrániť vaše informácie a informovať vás aj príslušné orgány o narušení, ak to vyžaduje zákon.

8. Vaše práva a možnosti

Ak sa nachádzate v EÚ, EHP alebo Spojenom kráľovstve, máte právo:

• Na prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.
• Požiadať o opravu alebo vymazanie svojich údajov.
• Obmedziť spracúvanie alebo namietať proti spôsobu, akým vaše údaje spracúvame.
• Kedykoľvek odvolať súhlas.
• Požiadať o prenosnosť údajov (ak prichádza do úvahy).

Ak chcete tieto práva uplatniť, kontaktujte nás na adrese support@pawsentry.com. Svoj účet môžete vymazať aj priamo v aplikácii. Máte právo podať sťažnosť na svojom miestnom úrade na ochranu osobných údajov.

9. Deti

PawSentry nie je určený deťom a je určený používateľom vo veku od 16 rokov. Údaje detí vedome nezhromažďujeme.

10. Zmeny týchto zásad

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. Zmeny budú zverejnené na tejto stránke a o významných aktualizáciách vás budeme informovať emailom alebo oznámením na webovej stránke.

11. Kontaktujte nás

Ak máte k týmto Zásadám ochrany osobných údajov akékoľvek otázky, kontaktujte nás na adrese:

PawSentry
Bronzevej 106
5250 Odense SV
Dánsko
Email: support@pawsentry.com

Používaním našej webovej stránky a služieb súhlasíte s podmienkami týchto Zásad ochrany osobných údajov.