Politique de confidentialité

Chez PawSentry, nous attachons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site web (www.pawsentry.com), utilisez l’application mobile PawSentry et utilisez le traceur PawSentry. Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles décrites ici.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types de données personnelles afin de vous offrir la meilleure expérience possible, notamment :

A. Informations que vous nous fournissez

• Coordonnées personnelles (nom, adresse email, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation).
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement, Stripe ; nous ne stockons pas l’intégralité de vos données de carte).
• Détails du compte (si vous créez un compte, nous stockons vos identifiants de connexion de manière sécurisée, ou un jeton de connexion si vous utilisez la connexion Google, Apple ou Facebook).
• Profils d’animaux (nom de l’animal, race, photo et informations associées que vous saisissez).
• Demandes d’assistance client (informations fournies lorsque vous nous contactez pour obtenir de l’aide).

B. Informations collectées automatiquement

• Données de localisation précises (GPS) provenant du traceur de votre animal et, si vous l’autorisez, de votre téléphone. C’est la fonction principale du service.
• Données sur l’activité et la forme de l’animal provenant du traceur (par exemple pas, repos, vocalisations et fréquence cardiaque au repos). Ces données concernent votre animal, pas vous.
• Informations et identifiants de l’appareil (y compris un jeton de notification push), ainsi que des données de diagnostic telles que les rapports de plantage et de performance.
• Informations sur l’appareil et le navigateur du site web (adresse IP, système d’exploitation, type de navigateur et données d’utilisation).
• Cookies et technologies similaires sur le site web (pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser les performances).

C. Traitement du microphone sur l’appareil

Le traceur contient un microphone utilisé uniquement pour détecter les vocalisations de votre animal à des fins d’analyse de l’activité. L’audio est traité sur l’appareil, n’est jamais transmis à l’application ni à nos serveurs, n’est jamais stocké et est supprimé immédiatement après l’analyse.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :

• Faire fonctionner les fonctionnalités principales (localisation en direct, zones géorepérées et zones domicile, historique, informations sur l’activité et la forme, et alertes).
• Créer et gérer votre compte et vous authentifier.
• Traiter et exécuter les commandes, gérer les abonnements et traiter les paiements récurrents.
• Envoyer les notifications push et messages de service que vous avez activés.
• Fournir une assistance client.
• Diagnostiquer les plantages, améliorer la stabilité et sécuriser le service.
• Respecter nos obligations légales et faire appliquer nos conditions générales.

3. Où vos données sont stockées et avec qui nous les partageons

Notre propre infrastructure (Union européenne). Votre compte, les profils de vos animaux, l’historique de localisation, les données de forme et les photos de vos animaux sont stockés sur des serveurs que nous exploitons et hébergeons au sein de l’UE. Nous ne stockons pas ces données essentielles chez des entreprises extérieures.

Services tiers. Nous partageons le minimum de données nécessaire avec les prestataires suivants :

• Stripe (paiements) : traite vos informations de paiement et de facturation pour encaisser les paiements et gérer les abonnements. Nous ne stockons pas les numéros de carte complets.
• Firebase, un service Google (authentification, notifications push et rapports de plantage).
• Google (Maps pour l’affichage des cartes, et Google Sign-In si vous l’utilisez).
• Apple (Sign in with Apple, si vous l’utilisez).
• Meta Platforms / Facebook (Facebook Login uniquement, si vous l’utilisez). Nous avons désactivé la journalisation automatique des événements d’application et la collecte de l’identifiant publicitaire de Facebook ; nous n’utilisons donc pas Facebook à des fins publicitaires ni de suivi entre applications.

Nous pouvons également divulguer des données aux autorités légales lorsque la loi l’exige, ainsi qu’à une entité successeur en cas de fusion ou d’acquisition. Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles, et nous ne les partageons pas avec des annonceurs.

4. Suivi et publicité

PawSentry ne vous suit pas dans les applications ou sites web d’autres entreprises à des fins publicitaires, et nous ne partageons pas vos données avec des courtiers en données ni des réseaux publicitaires. Toute demande d’autorisation de suivi sert uniquement à maintenir l’association entre les données d’activité de votre animal et votre compte d’une session à l’autre.

5. Transferts internationaux

Nous hébergeons vos données essentielles (compte, animaux, localisation) sur des serveurs situés dans l’Union européenne. Certains des prestataires mentionnés plus haut peuvent traiter des données limitées en dehors de l’UE. Dans ces cas, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. L’historique de localisation est conservé pour fournir la fonction d’historique et est supprimé selon le calendrier décrit dans l’application ou sur demande. Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles dans un délai raisonnable, sauf lorsque nous devons conserver des enregistrements pour des raisons légales, fiscales ou de prévention de la fraude.

Lorsque vous supprimez un animal, ou votre compte, l’animal et tout ce qui le concerne disparaissent immédiatement de votre compte. Nous conservons une copie des mesures de l’animal, comme l’activité, le repos et le sommeil, les valeurs de fréquence cardiaque et de respiration, les enregistrements des capteurs, les impacts et les promenades, sous forme anonymisée, afin d’améliorer nos produits et la précision de notre analyse de santé. Avant de la conserver, nous supprimons tout ce qui permet de vous identifier, vous, votre animal ou votre domicile : les noms, les photos, votre adresse email et votre compte, les notes que vous avez écrites, les identifiants des appareils et des réseaux, ainsi que les positions réelles. Les promenades sont conservées uniquement sous forme de distances et de directions depuis un point de départ sans nom, sans position sur la carte et sans l’emplacement du domicile, et les dates sont décalées afin de ne pas correspondre aux dates réelles. Nous ne vendons jamais ces données et ne les partageons jamais avec des annonceurs.

7. Sécurité des données

Nous protégeons vos données grâce au chiffrement en transit, au stockage sécurisé des identifiants sur votre appareil, à des contrôles d’accès et à un hébergement dans l’UE. Aucun service en ligne n’est totalement sécurisé, mais nous travaillons à protéger vos informations et à vous informer, ainsi que les autorités compétentes, en cas de violation lorsque la loi l’exige.

8. Vos droits et vos choix

Si vous vous trouvez dans l’UE, l’EEE ou au Royaume-Uni, vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la rectification ou la suppression de vos données.
• Limiter ou vous opposer à la manière dont nous traitons vos données.
• Retirer votre consentement à tout moment.
• Demander la portabilité des données (le cas échéant).

Pour exercer ces droits, écrivez à support@pawsentry.com. Vous pouvez également supprimer votre compte depuis l’application. Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

9. Enfants

PawSentry ne s’adresse pas aux enfants et est destiné aux utilisateurs âgés de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d’enfants.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page, et les mises à jour importantes seront communiquées par email ou par des notifications sur le site web.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :

PawSentry
Bronzevej 106
5250 Odense SV
Danemark
Email : support@pawsentry.com

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.