Informativa sulla privacy

Noi di PawSentry teniamo alla tua privacy e ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali. La presente informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati quando visiti il nostro sito web (www.pawsentry.com), usi l’app mobile PawSentry e usi il localizzatore PawSentry. Siamo il titolare del trattamento dei dati personali qui descritti.

1. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo diversi tipi di dati personali per offrirti la migliore esperienza possibile, tra cui:

A. Informazioni che ci fornisci

• Dati personali (nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzi di spedizione e fatturazione).
• Informazioni di pagamento (elaborate in modo sicuro dal nostro fornitore di pagamenti, Stripe; non conserviamo i dati completi della tua carta).
• Dati dell’account (se crei un account, conserviamo in modo sicuro le tue credenziali di accesso, oppure un token di accesso se usi il login con Google, Apple o Facebook).
• Profili degli animali (nome dell’animale, razza, foto e altri dettagli che inserisci).
• Richieste di assistenza (informazioni fornite quando ci contatti per ricevere aiuto).

B. Informazioni raccolte automaticamente

• Dati di posizione precisi (GPS) dal localizzatore del tuo animale e, se lo consenti, dal tuo telefono. È la funzione principale del servizio.
• Dati su attività e benessere dell’animale provenienti dal localizzatore (ad esempio passi, riposo, vocalizzazioni e frequenza cardiaca a riposo). Riguardano il tuo animale, non te.
• Informazioni sul dispositivo e identificatori (incluso un token per le notifiche push) e dati diagnostici come rapporti su arresti anomali e prestazioni.
• Informazioni su dispositivo e browser del sito web (indirizzo IP, sistema operativo, tipo di browser e dati di utilizzo).
• Cookie e tecnologie simili sul sito web (per migliorare l’esperienza utente e analizzare le prestazioni).

C. Elaborazione del microfono sul dispositivo

Il localizzatore contiene un microfono usato solo per rilevare le vocalizzazioni del tuo animale ai fini delle analisi di attività. L’audio viene elaborato sul dispositivo, non viene mai trasmesso all’app o ai nostri server, non viene mai memorizzato e viene eliminato subito dopo l’analisi.

2. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le tue informazioni per le seguenti finalità:

• Per gestire le funzioni principali (posizione in diretta, recinti virtuali e zone casa, cronologia, analisi di attività e benessere, e avvisi).
• Per creare e gestire il tuo account e autenticarti.
• Per elaborare ed evadere gli ordini, gestire gli abbonamenti e i pagamenti ricorrenti.
• Per inviare notifiche push e messaggi di servizio che hai attivato.
• Per fornire assistenza clienti.
• Per diagnosticare arresti anomali, migliorare la stabilità e mantenere il servizio sicuro.
• Per adempiere agli obblighi di legge e far rispettare i nostri termini e condizioni.

3. Dove sono conservati i tuoi dati e con chi li condividiamo

La nostra infrastruttura (Unione europea). Il tuo account, i profili degli animali, la cronologia delle posizioni, i dati sul benessere e le foto degli animali sono conservati su server che gestiamo e ospitiamo nell’UE. Non conserviamo questi dati fondamentali presso aziende esterne.

Servizi di terze parti. Condividiamo solo i dati minimi necessari con i seguenti fornitori:

• Stripe (pagamenti): elabora i tuoi dati di pagamento e fatturazione per incassare i pagamenti e gestire gli abbonamenti. Non conserviamo i numeri completi delle carte.
• Firebase, un servizio di Google (autenticazione, notifiche push e segnalazione degli arresti anomali).
• Google (Maps per la visualizzazione delle mappe e Google Sign-In, se lo usi).
• Apple (Accedi con Apple, se lo usi).
• Meta Platforms / Facebook (solo Facebook Login, se lo usi). Abbiamo disattivato la registrazione automatica degli eventi app di Facebook e la raccolta dell’identificatore pubblicitario, quindi non usiamo Facebook per pubblicità o tracciamento tra app.

Possiamo inoltre divulgare i dati alle autorità competenti quando richiesto dalla legge, e a un’entità successore in caso di fusione o acquisizione. Non vendiamo né affittiamo le tue informazioni personali e non le condividiamo con inserzionisti.

4. Tracciamento e pubblicità

PawSentry non ti traccia nelle app o nei siti web di altre aziende a fini pubblicitari, e non condividiamo i tuoi dati con broker di dati o reti pubblicitarie. Un’eventuale richiesta di autorizzazione al tracciamento serve solo a mantenere i dati di attività del tuo animale associati al tuo account tra le sessioni.

5. Trasferimenti internazionali

Ospitiamo i tuoi dati fondamentali (account, animali, posizione) su server nell’Unione europea. Alcuni dei fornitori elencati sopra possono trattare dati limitati al di fuori dell’UE. In questi casi ci affidiamo a garanzie adeguate, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea.

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati finché il tuo account è attivo. La cronologia delle posizioni è conservata per fornire la funzione di cronologia e viene rimossa secondo la tempistica descritta nell’app o su richiesta. Quando elimini il tuo account, eliminiamo o anonimizziamo i tuoi dati personali entro un periodo ragionevole, salvo quando dobbiamo conservare determinati dati per motivi legali, fiscali o di prevenzione delle frodi.

Quando elimini un animale, o il tuo account, l’animale e tutto ciò che lo riguarda scompaiono subito dal tuo account. Conserviamo una copia delle misurazioni dell’animale, come attività, riposo e sonno, valori di frequenza cardiaca e respirazione, registrazioni dei sensori, impatti e passeggiate, in forma anonimizzata, per migliorare i nostri prodotti e la precisione della nostra analisi della salute. Prima di conservarla, rimuoviamo tutto ciò che identifica te, il tuo animale o la tua casa: nomi, foto, la tua email e il tuo account, le note che hai scritto, gli identificativi dei dispositivi e delle reti e le posizioni reali. Le passeggiate sono conservate solo come distanze e direzioni rispetto a un punto di partenza senza nome, senza posizione sulla mappa e senza la posizione della casa, e le date sono spostate in modo da non corrispondere alle date reali. Non vendiamo mai questi dati e non li condividiamo con inserzionisti.

7. Sicurezza dei dati

Proteggiamo i tuoi dati con la crittografia in transito, l’archiviazione sicura delle credenziali sul tuo dispositivo, controlli di accesso e hosting nell’UE. Nessun servizio online è completamente sicuro, ma lavoriamo per proteggere le tue informazioni e per informare te e le autorità competenti in caso di violazione, quando la legge lo richiede.

8. I tuoi diritti e le tue scelte

Se ti trovi nell’UE, nel SEE o nel Regno Unito, hai il diritto di:

• Accedere ai dati personali che conserviamo su di te.
• Richiedere la rettifica o la cancellazione dei tuoi dati.
• Limitare il trattamento o opporti al modo in cui trattiamo i tuoi dati.
• Revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Richiedere la portabilità dei dati (ove applicabile).

Per esercitare questi diritti, contattaci all’indirizzo support@pawsentry.com. Puoi anche eliminare il tuo account direttamente dall’app. Hai il diritto di presentare reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati.

9. Minori

PawSentry non è rivolto ai minori ed è destinato a utenti dai 16 anni in su. Non raccogliamo consapevolmente dati dai minori.

10. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e gli aggiornamenti significativi saranno comunicati via email o tramite notifiche sul sito web.

11. Contattaci

Se hai domande sulla presente informativa sulla privacy, contattaci a:

PawSentry
Bronzevej 106
5250 Odense SV
Danimarca
Email: support@pawsentry.com

Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, accetti i termini della presente informativa sulla privacy.